Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Bueno luego de resolver mi reclamo anterior mercado libre me volvió a suspender la cuenta disque por una publicación que lleva un año ya puesta en mi mercado libre me dieron supuesta mente una suspensión por 3 días, quiero que me solucionen eso porque no he montado nada fuera de la leí de mercado l…
Solucionado 05 de SetiembreCambie de cel y la aplocacion Authy la instale pero aunq me da el codigo para ingresar lo pongo y no me deja ingresar a mercado libre a mi cuenya que hago ?
Solucionado 29 de JulioCompre una remera por mercado libre , en la seccion de envios decia que llegaba entre el 23 y el 25 , el dia 23 llegue a mi casa al horario de las 12:50 - 13:00 , hoy dia 25 reviso el apartado de envios y decia que el dia 23 llego el repartidor a mi domicilio y me marco “destinatario no encontrado”…
Publicado 24 de JulioEl 13 de julio compre una cafetera Oster en mexx computacion , haviendo el seguimiento , me encuentro q la empresa de logistica q contrata mercado liobre , no entrego el producto aduciendo q la direccion era incorrecta( y coloque la direccion tal como lo pide mercado libre) , e…
Solucionado 26 de JulioHola me reenviaron un producto porque el anterior era el incorrecto y necesito saber cuándo llegará este es el número que me dieron pero no me figura el pedido [números],desde ya muchas gracias!!
Publicado 24 de JulioRealize una venta de un producto hace mas de 2 meses y la plata esta acreditada en mi cuenta,pero mercado libre no me la libera. recibi en mail diciendome que para esta sabado pasado iba a estar liberada y al dia de hoy está sin liberar. realmente no puedo disponer de mi dinero desde casi 2 meses…
Solucionado 09 de AgostoHice una compra y el vendedor no me contestaba, entré a la publicación y vi muchas quejas de que el producto no funcionaba así que pedí el reembolso de mi dinero, el usuario se comunicó ahí insultándome (muchos de esos insultos eran racistas). Según sus políticas no permiten este tipo de maltratos …
Publicado 24 de JulioHice una compra de zapatillas me mandaron un codigo el cual hice el abono y la persona a la cual le deposite con comprobante de pago no me contesta las llamadas ni los msj siendo q en el.dia de ayer ya tendria el producto en mi domicilio.
Publicado 24 de JulioBuenas, me arrepenti de comprara un producto, hice en la pagina de marcado libre el reclamo y no me envian el cupon para imprimir asi lo envio de vuelta como tengo que obtenerlo?
Solucionado 29 de JulioCompre al proveedor 01Enlinea a través de mercado libre un ahorrador de energía que funciona con una tarjeta de proximidad como en las habitaciones de los hoteles. La tarjeta es codificada, no permite su copia y solo la vende este proveedor y el importador. El costo de una …
Solucionado 31 de Julio