Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre bloqueó mi cuenta xq registró una cuenta paralela, tenia dinero con los que hice pagos en ku cuenta de mercado libre y todo quedó bloqueado hasta hicieron compras con la tarjeta q estaba vinculada en mi cuenta y todavía no me liberan ni la cuenta ni el dinero! donde puedo reclamar alg…
Publicado 24 de JulioNo he recibido un producto que he pagado a traves de Mercado Pago Son 37.[números].- pesos que el vendedor me tiene que devolver o en su defecto entregarme el producto como corresponde. He iniciado un reclamo n.º [números] y me lo han cerrado porque supuestamente no lo …
Solucionado 19 de AgostoHola: resulta q volví a comprar el producto q al principio fue mal direccionado ,necesariamente al mismo vendedor, esta ves ya venció el plazo y no me lo envía ,alguien me puede ayudar? ya efectúe el pago
Solucionado 09 de AgostoCon mucho desagrado quiero saber como hago para denunciar al vendedor que me estafo, luego de por fin cancelar la compra y con la inquietud de que.sucedera cuando venga mi resumen de tarjeta, con mucha impotencia vi que el vendedor volvio a subir la publicación que en su momento bajo luego de que y…
Solucionado 09 de AgostoHola. Este reclamo tiene que ver con el trato del mensajero. el mensajero en cuestión llega mi domicilio y toca timbre, se identifica como un mensajero de mercado libre, hasta ese punto vamos bien. mi madre, una señora mayor, le pregunta por el portero eléctrico para quien es el producto. Por s…
Publicado 24 de JulioBuenas noches, hice una compra en mercado libre, de dos llaveros de pelotas de voley, y me llegan mañana y me di cuenta que me confundi el numero de mi casa, que puedo hacer?
Publicado 24 de JulioHice una compra, me la confirmaron y me figura ya hace un mes que esta en camino. Y no tengo forma de ver cuando llega, hablo con el vendedor y me dice que ellos ya la mandaron, y vuelvo a ingresar a la página y me dice que esta pronto a salir y asi estoy hace un mes, ya no se a donde reclamar. Y m…
Solucionado 09 de AgostoPagué con visa débito [números] pesos por una computadora. Me devolvieron el dinero supuestamente al banco. Esperé 13 dias como especificaron. Reviso porque no me reintegraron y me sale que mi dinero va aparecer alrededor de febrero, del año que viene? con esta inflación, va a valer la mitad. Pedi …
Publicado 24 de JulioNo se como recuperar un pago que ya lo hice x un producto...es mi primera vez....que compro x on line..no me da las llamadas...no retire la compra. ..me dicen que el pago esta devuelto. .pero no se como recuperar lo. ..
Publicado 24 de JulioUsuario: blju[números] sres. Estoy teniendo problemas para operar por Mercado Pago ..por algun motivo que desconozco yahoo cancelo mi cta. De correo ([email protected])... el problema es que mercadopago intenta validar contra esta cuenta de email que ya no e…
Publicado 24 de Julio