A ver que paso
Pedi una funda de celular... Abro recien la pagina el detalle de envio y me dice hoy 23 de julio y dice destinatario no encontrado a las 10 de la mañana y yo estaba en mi casa ... Aca no vino nadie
Publicado 24 de JulioMercado Libre
- Reclamos
- 26135 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Una tablet comprada y no ha llegado
Hola lo quepasa es que compre de mercado libre una tablet 7zoom con gafas 3d y espiner y estuche y me digeron que llegaba en 8 dias y no ha llegado y ya han pasado mas dias yo la cancele en Efecty por fabor necesito recibir la compra si me pueden hacer el fabor de comunicarse…
Publicado 24 de JulioFactura de envio mercadolibre-mercadoenvios
Tengo dos compras de las cuales el vendedor me factura el producto pero no el envio que se realiza con mercadoenvios , argumentando que ellos no reciben ese dinero y lo retira mercadolibre, necesito justificar esos gastos legalmente, quien es el encargado de facturarme
Publicado 24 de JulioQue liberen mi paquete del correo en salta
Hace una semana que espero mi envio y sigue parado en salta...
Solucionado 30 de JulioNecesito la bomba que compre, no el dinero
Compre una bomba presurizadora el 15 de junio por $7.[números]. El vendedor nunca envio la bomba y recien el reclamo fue aprobado el 10 de julio. En todo este tiempo el dolar subio, y la bomba que compre hacia un mes subio a $16.[números]. O sea que me devolvieron el dinero pero con este dinero ya …
Publicado 24 de JulioCambio de modo de pago a cobro en persona
Hola buenas tardes ya vengo vendiendo 2 años en mercado libre y no puedo hacer el cobro en persona y todas mis publicaciones estan solo con Mercado Pago por favor quiero que solucionen lo mas pronto esto. Ya que me esta perjudicando ademas yo estoy al dia con mis pa…
Solucionado 25 de JulioQue le den mi dinero al comerciante asi m me da lo que compre
Buenas he hecho una compra mediante ustedes.pague pero no aparece el dinero .no llego al comprador.es decir ellos como k no vendieron .
Solucionado 09 de AgostoDatos falsos
Un usuario de mercado libre compra y vende y dejo mi telefono como dato de contacto. Me llaman desconocidos reclamando cosas estoy harta y no tengo donde llamar
Publicado 24 de JulioPieza mal encaminada
Hola sigo el seguimiento de Correo Argentino y me dice pieza mal encaminada. Quisiera saber cual es el problema y ahora me dice en proceso de clasificacion.
Publicado 24 de JulioQue si dice envio gratis que se cumpla. xq yo pague c algo que no tengo
Realicé una compra donde figuraba que el envio era gratis, pagué el valor que decía y resulta que la entrega no se hizo xq el vendedor reclamó el pago del envio, que se supone hubo un error y que no era gratis. Quien se hace cargo? xq yo pague x un producto que no tengo. Y el vendedor se cobró de a…
Publicado 24 de Julio