Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Acabo de hacer una compra pero quiero cambiar la dirección de envío que es a 3 cuadras más de mi casa sobre esa misma calle... Le pongo que tengo un problema con el producto que quiero cambiar la dirección de envío y no me deja me dice que no estoy autorizada para cambiar domicilio
Solucionado 29 de JulioYo habia comprado un placar de 3.[números] pesos. Y la dueña lo canselo despues de que yo pegué . Después de que ella me me dijo que me iba a devolver el dinero perdí la cuenta el 20 de julio y necesito recuperar mi cuenta y mi dinero
Publicado 25 de JulioNecesito cambiar mi número de teléfono el que tengo registrado es viejo olvidé mi clave de acceso y no puedo cambiarla! gracias
Publicado 25 de JulioMe robaron el celular y la tablet, debido a esto, no puedo ingresar a la cuenta de merc libre, me contacte x Twitter pero son cabeza de termo y mentirosos! solo quiero recuperar mi cuenta, me manda el codigo al celular pero me pide acceder desde la cuenta de gmail, q esta bl…
Publicado 25 de JulioCompre una batea para polleria el dia 6 de julio de [números] en mercado libre con la Naranja en 12 cuotas de $[números].73 me contacte con la madre de la dueña y me contesto que su hija ya la habia vendido de contado. El pago se hizo efectivo con la tarjeta. Espero q…
Publicado 24 de JulioEl 5 de julio hice una compra (#[números]) con el usuario bagr[números], compre el producto y pague un envio por el servicio de mercado envios, ya que me ofrecian la entrega del producto entre el 19 y el 23 de julio. Al dia de hoy, el producto no llegó y si informar motivo me avisan que llega 24 y …
Publicado 24 de JulioNo recibo el pago de un abrigo que vendi
Publicado 24 de JulioRealicé una compra, la aboné por pago fácil y cuando entré a mi cuenta me dice "el producto ya no está disponible y el Ticket Ya no es válido". El tema es que yo ya pagué. Qué hago?
Solucionado 01 de AgostoTengo un cobró de Mercado Pago de [números] pesos del día 29 de junio pero no realice ninguna compra
Publicado 24 de JulioHola me informan que compraron algo publicado hce 3 años.y la cuenta vieja de loremaci se m cerró y la cuenta de hotmail ya no la puede abrir más y no la tengo
Publicado 24 de Julio