Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me estan cobrando cualquier valor de factura de el año pasado que se descuenta automaticamente cuando uno hace la venta, me estan cobrando de nuevo el porcentaje de venta y el valor del envio por mercadoenvios que en mis caso esta puesto que lo paga el comprador, o sea me lo cobran a mi siendo que …
Publicado 23 de JulioHola, en mi cuenta de velezsarsfilheterosexualneolib tengo una compra cancelada y el vendedor tuvo hasta el dia 18 para devolverme la plata, sin embargo, nunca me respondio nisiquiera ninguno de los mensajes que le envie por el chat de mercado libre y entonces me vi forzado a cancelar la venta el d…
Publicado 23 de JulioYo tengo mí cuenta augustomorales[números]@gmail.com y me olvidé mí contraseña y entonces esa cuenta quedo registrada con mí número viejo que perdí y bueno ahora le doy a olvidé mí contraseña y no me deja entrar me tiene que llegar un código y no puede llegar porque quedó registrado mí número viejo…
Publicado 23 de JulioHola vendí un jueguete por mercadolibre, según el comprador, llegó roto, me abrió un reclamo que me perjudicó en la reputación. Le devolví el dinero pero el comprador nunca me envió el prodcuto de vuelta, ya pasó más de un mes, hice el reclamo a mercadolibre y no tengo ninguna respuesta. no tengo …
Publicado 23 de JulioCambié de número. Y quiero recuperar mi cuenta de mercado libre y olvidé mi contraseña. y para verificar me mande el mensaje a mi número antiguo. Y no puedo recuperar mi cuenta.
Publicado 23 de JulioMercado libre suponiendo que tengo otra cuenta bloqueo el acceso a mi cuenta y exigiéndome que le diga a un usuario que desconosco que deposite $31.[números] y resuelva sus problemas para devolver mi dinero, empeze a vender hace 2 semanas y el dia viernes salen con esto de la nada. copio los emai…
Publicado 23 de JulioFigura en mi resumen de tarjeta 3 gastos en mercado libre que nunca realice. figura asi: establecimiento código:[números] nombre:www.mercadopago.com/[números] rubro:servicios personales domicilio:tronador [números] 06 locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cu…
Publicado 23 de JulioMi problema es muy grande realmente hice una compra y efectúe el pago pero la dirección que esta puesta en la compra es incorrecta debido a que está puesta la ciudad de chihuahua y yo estoy en mexicali parte de la dirección es correcta pero la ciudad si está mal, espero puedan ayudarme eso fue hace…
Publicado 23 de JulioEstimados: Ante su total fracaso en la implementación de "ENVÍOS GRATIS" en Chile, resulta que se les ocurrió otra tontera, peor que la anterior. Y es que a nosotros nos tratan como "RATAS DE LABORATORIO", ya que implementan políticas y reglas de forma unilateral e impositivas, los cuales van cont…
Publicado 23 de JulioCompre una macbook pro 13,3' core i5 2.5ghz 10gb ssd[números] + [números]gb hd[números], el 13 de julio la abone por Mercado Pago me comunique con el vendedor, me mostro fotos del paquete armado para enviar, hoy llego y lo retire del correo. En su lugar habían hojas de …
Solucionado 28 de Julio