Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, nuevamente me veo obligado a reclamar a través de uds a mercado libre, ya que luego de 3 meses de publicar un aviso, nunca se habilitó la posibilidad de pagarla via web ni se pudo imprimir la factura, que venció el 16 de julio.como consecuencia de no haber pagado, ml me aplica restricciones. …
Solucionado 13 de AgostoHola, quisiera saber si mi pedido del 10/7 llegará hoy 23/7 ya que fue reprogramado el día 19/7. Hasta el día de hoy me fije en el seguimiento y no aparece ningún nuevo movimiento. Desde ya muchas gracias
Solucionado 27 de JulioBuenas noches....creo que estoy poniendo lo mejor de mi pero acabo de revisar y continuamente me cambian la fecha de devolución de mis [números] pesos que me debitaron erróneamente de mi cuenta débito...ahora aparece como fecha máxima 29/9 cuando me aseguraron 45 dias hábiles y esos ya se estarían …
Solucionado 27 de JulioHola me hice otra cuenta y no me acuerdo la clave me pueden ayudar
Publicado 23 de JulioVendi un celular a 30,[números]$ (pague [números]$ de comision) y el vendedor quizo venir a retirarlo por casa. En la pagina de mercado libre decia que liberarian mi dinero en Mercado Pago 48hs despues de que mi comprador confirmara que recibio el celular en perfecto es…
Publicado 22 de JulioHola buenas noches cambie mi número de celular y me olvidé mi clave para entrar a mercado libre me dice q van a mandarme un código pero al número viejo.como hago para actualizar mi número y así poder recibir el código para mi clave. Gracias
Publicado 22 de JulioNo se acredito el pago "liberé"el dinero pero no está en mi cuenta
Solucionado 22 de AgostoBloqueo de cuenta por hackers , ya no tengo acceso a mi cuenta por qué perdí mi teléfono y tengo otro , tuve que hacer una cuenta nueva para comprar y perdí la oportunidad de acumular puntos
Publicado 22 de JulioDesde hace un tiempo que mercado libre cambio la forma de reputación me vi gravemente afectada ya aparezco en naranja haciendo referencia a que el 5.5% de mis ventas no fueran entregas y absolutamente incorrecto ya que están todas marcadas como entregadas. Algún que otro usuario no emitió opinión e…
Publicado 22 de JulioCompré un producto por mercado libre. Pague en rapi pago. La dueña del producto canceló la compra y me devolvió el dinero. Me descargue a aplicación de Mercado Pago y se me borro la cuenta de mercado libre y no puedo recuperarlo porque no recuerdo la contraseña. Quiero …
Publicado 22 de Julio