Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, tengo problemas para recibir el código de seguridad que se requiere para ingresar con mi cuenta. Tanto la opción de msj como la de llamada no funcionan. Compré hace pocos días un ítem y no puedo verificar el estado de dicha compra.
Publicado 22 de JulioCompre por mercado libre una vitroconvector Peabody el 9/7, tendría que haber llegado el 11, me lo pasaron al 12, despues al 16, al 17, al 22 y ahora al 31/7, lo peor de todo es q si lo compro hoy 22, me llega el 24, una verguenza, ni mercado libre ni el vendedor me dio una r…
Solucionado 27 de JulioNo puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre porque cambie mi numero de telefono, una solucion por favor. gracias
Publicado 22 de JulioCompre un televisor el 30 de enero tuve problemas xq tenía fallas se apagaba sólo. Hise el reclamo el 19 de mayo recién vinieron a retirar después de tantos reclamos. He aquí que sigo esperando el arreglo o la devolución de otro televisor smart o el reintegro del dinero. Necesito una repuesta urge…
Publicado 22 de JulioHola ! hice una venta, el correo se demoró en entregar algo de 15 días, la persona puso que no había recibido su producto, luego lo recibió y no me lo pagaron, tengo el código que dan en el correo por la entrega del paquete, buscas en la página del correo y dice que fue entregado, el chico me confi…
Publicado 22 de JulioPerdí mi número [números] y no recuerdo mi clave quiero cambiar mi clave y me pide un código que llegara a ese número que ya no lo tengo. Tengo es ya otro que es [números]
Publicado 22 de JulioHola compre un corsel x la página desp lo cancele la compra xq había puesto mal el envío.el tema q me salta como que me devolvieron la plata pero en mi cuenta ese montón no lo tengo ni tampoco en mi tarjeta... Pueden darme una solucion xq la verdad que confíe en mercado libre y no me estan dando…
Publicado 22 de JulioPague con tarjeta de debito primero hice una cancelacion de compra y no me debolvieron el dinero a mi cuenta ahora me dice que ya puedo volver a comprar porque supuestamente esta el dinero en ña cuenta pero voy al cajero y no tengo nada haci decidi tratar comprar de nuevo aver si la plata que dice …
Publicado 22 de JulioHola tengo un problema y es que ya no hacen envíos a tierra del fuego, río grande? no me deja poner el código postal ([números]). ya no hacen envíos acá?
Publicado 22 de JulioTengo entendido que le paso a mucha gente y no quiero tener problemas con el sitio porque vivo del mismo pero el tema es que el 3/7/[números] me generaron la factura de Afip para pagar los impuestos de las ventas de articulos usados del periodo 3/6 al 3/7, con venciminento el di…
Solucionado 26 de Julio