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Reclamos
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25667 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Reclamos a Mercado Libre
Recuperar mi cuenta urgente
Hola,buenas tardes,me llamo alejandra,tengo mi cuenta hace un año casi,y el numero registrado ya no existe,me pide el codigo de seguridad y no tengo forma de recuperarlo,porque no tengo ese numero,quiero recuperar mi cuenta,y agregarle mi nuevo numero. Por favor,denme una solucion
Publicado 10 de Abril
Recuperación de cuenta mercadolibre
Olvide mi contraseña de mi cuenta de mercadolibre y cambie de numero de celular y ahora que quiero recuperar mi cuenta de mercadolibre solo me da la opción para recuperar mi cuenta con mi numero antiguo el con el cual no cuento ya, ¿como podria recuperar mi cuenta?
Solucionado 11 de Mayo
Suspendida para la compra
Hola, quiese hacer una compra, y cuando voy a confirmar la compra, me dice que estoy suspendida para la compra, me gustaría saber por que? hice compras anteriormente y todo estuve muy bien, comprobé mis datos y esta todo perfecto...espero una pronta solución, gracias
Solucionado 26 de Abril
Que me devuelvan el dinero que me sacaron de forma arbitraria y sin explicación
Buen día, les paso a comentar. Nosotros tenemos una empresa que se llama maitenaika.somos fabricantes de productos de blanco y vendemos por mercado libre, entre otros lugares.una usuaria de ese sitio nos compró dos productos por separado y pidió que le hagamos el envio a su domicilio por mensajería…
Publicado 10 de Abril
Problema con reclamo, que afecta erroneamente mi reputación
En mi usuario import sun, el reclamo n.° 954706263 de graciela fillaster quiere devolver el producto. Al seleccionar el motivo, por error eligió la opción "no es lo que dice la publicación", en lugar de elegir la verdadera razón que es que el talle era erroneo.
esto afecta mi repuación y en uno…
Solucionado 11 de Abril
Liberación de etiqueta para que el proveedor haga mi envio
Hola buen día hice una compra de unos conjuntos deportivos desde el día 8 y aún no le han liberado la etiqueta al proveedor quisiera saber si ustedes la pueden liberar xq según el pedido me debía de llegar como máximo el día 12 pero aún no lo pueden enviar por la etiqueta
Solucionado 13 de Abril
Envío reprogramado, mercado libre
Muy buenos días, mi problema es que hice una venta y el envío me dice que fue re-programado pero el cliente ya recibió su mercancía, la revisó, la probó, ya la tiene trabajando y yo aun no he podido retirar mi dinero, en mercado libre no hay a quien preguntarle por eso utilizo este medio para ver s…
Solucionado 13 de Abril
Que me devuelvan mi reputación a verde
Me dañaron la reputación como vendedor, estaba en verde y de un momento a otro me bajaron a naranja por reclamos que hicieron los compradores mal echos, reclamos que hacían que querían cancelar la compra después de obtener el producto, otros reclamos porque no conteste a tiempo compro y en una hora…
Solucionado 15 de Abril
Productos rotos en correo
Ya van dos veces que envio cosas por mercado envios, le llegan rotos por problemas del correo (abollado, golpeado), el comprador realiza la devolucion y yo termino sin la plata y con algo roto de vuelta. Funciona asi? no se tendria que hacer cargo alguien?
Solucionado 26 de Abril
No acceso a los productos en gris
Hola, al ingresar me muestra la pantalla con lo que busco. Pero no me permite seleccionar nada. Se bloquea y se pone gris transparente solo pasa en la tablet. Desde el tel. Puedo acceder sin problema. Reinicie la tablet y también actualice google. Con el buscador de safari me hace lo mismo. No me d…
Publicado 10 de Abril