Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi nombre es Pablo Nicolás CORSO y mi número de D.N.I. es 33 [números] [números] Este mensaje es para RECLAMAR a Mercado Libre por el robo que nos quiere hacer proximamente a todos los argentinos que traemos el pan a la mesa usando su servicio y para que también todos los vendedores sepan que de…
Publicado 01 de AgostoHice una compra a [nombre] (casaikea), de productos Ikea Sólo me entregó una parte y quedaron más de $[números] para que me devolviera. La compra fue a principios de junio y no me devolvieron el dinero, pese a que ya cerraron dos períodos de tarjeta. Me dijeron que entraba en j…
Publicado 01 de AgostoHola en primer lugar tuve un inconveniente el cual tuve que hacer la devolucion de un producto fallado y yo tuve que pagar el envio del cual despues se cancelo la operacion por parte del vendedor y el cual ahora me restaron puntos por esa compra que yo no cancele sino que fue el mismo vendedor y de…
Publicado 01 de AgostoMe estan notificando de una deuda de $[números],deuda que no tengo y tampoco se en consepto de que me quieren cobrar ese monto.
Publicado 01 de AgostoHola me hicieron un cobro no reconocido en mi otra tarjede de débito Banamex quisiera saber si lo puedo cancelar o hacer algo en su defecto.. mercadopago 1 mer[números]jma[números] así me sale en mi cuenta y el total es de $[números]pesos
Publicado 01 de AgostoBuenas tardes, suspendieron mi cuenta por una compra que quise realizar. Es mi unica cuenta que uso hace años y siempre he tenido un historial impecable honrando mis compromisos como compradora. Jamas he devuelto nada, jamas he reclamado nada siempre me he comportado correctamente. por favor su ay…
Solucionado 17 de SetiembreAcabo de realizar una compra, pero se selecciono el domicilio de mi compra anterior lo cual es un error. Al momento de querer cambiar la direccion (porque el vendedor me dijo que no ha enviado el paquete) no me da ni la opcion a guardar, aparece en blanco y negro, no azul como los demas botones de …
Publicado 01 de AgostoNecesito cambiar mi codigo postal para la entrega de un producto que acabo de realizar, ya que lo puse mal y temo que no me llegue el producto
Solucionado 04 de SetiembreEfectué una venta por mercadolibre y ya realicé el envío correspondiente pero en la página me figura como que estoy demorado ya que el correo de mi localidad no tiene lector de código. Esto ya me pasó en ventas anteriores y espero se solucione para que me liberen la plata y no perjudique mi calific…
Solucionado 06 de AgostoVendemos por mercado libre dos netbook las cuales el Correo Argentino destruye las pantallas en el envio. los compradores hacen el reclamo y les devuelven el dinero y a nosotros las maquinas rotas! encima esos reclamos cuentan negativamente en la reputacion. exigo…
Publicado 01 de Agosto