Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra con envío a domicilio. En el seguimiento del envío me indican que se intentó entregar en un momento en el cual yo me encontraba en mi casa para recibirlo y nunca me enteré. Ahora el paquete está en una sucursal de Correo Argentino que me queda muy a t…
Solucionado 17 de AgostoAyer compre una keratina y la cancele él vendedor dice que él esta en peru y que ya no vende nada pero en servientregame recibieron él dinero como lo recupero
Publicado 01 de AgostoPerdí el seguimiento de mi producto y no sé cómo recueparlo
Publicado 01 de AgostoTuve un problema con la pagina de Mercado Pago y no pude ingresar un reclamo por una compra en Grupazo que nunca me entregaron. Avisé que estaba teniendo ese inconveniente, me llamaron (desde san pablo) y me dijeron que era un problema del sistema.…
Solucionado 01 de SetiembreRealice una venta con numero #[números], al usuario ale_martinezparra, el cual argumento que el correo le rompio el producto.... Los señores de mercadolibre le devolvieron el dinero y nunca ni siquiera le dijeron al cliente que devuelva el producto. Necesito o la $ o la mercaderia
Publicado 01 de AgostoHola buen día, no puedo realizar el cambio de dirección de envío sobre 2 compras que realicé ayer y se entregan mañana. Me da la opción de modificar la dirección pero luego de guardar los cambios, al volver a ingresar sigue figurando la dirección vieja. Mi usuario es games4all4ever
Publicado 01 de AgostoHola buenos días, hace unos días intenté comprar unos componentes electrónicos por ml, el problema es que mi pago fue rechazado pero el monto fue debitado, esperé para ver si me iban a devolver el dinero pero no, me gustaría que me ayuden a solucionar mi problema
Publicado 01 de AgostoYo hice tres compras en mercadolibre dos de ellas las recibí la última compra fue la pelota del mundial de rusia a los dos o tres días de pagarla se me borró la aplicación y me tuve que registrar de nuevo y de ahí ya no me aparecen compras por lo cual no me entregan la pelota
Solucionado 06 de AgostoHola quiero recuperar mi cuenta de mercado libre pero me pide un código que lo envían al celular, y yo cambié mi número. ¿cómo hago para cambiar el número y que me envíen el código de recuperación a mi número de celular actual?
Publicado 01 de Agosto