Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre dos productos a un mismos proveedor de mercado libre - country blanc , tengo dos paquetes que no llegan tengo los numeros de envios cp-[números] ar y cp -[números] ar estan desde el 23/07 y el 17/07 respectivamente en proceso de clasificacion y reprograman en mercadolibre el envio y no…
Solucionado 06 de AgostoMi reclamo es que compre un celular el 20 de julio hasta el dia de la fecha no llega y en la tarjeta ya me van a empesar a cobrar por algo que aun no tengo quisiera que me solucionen ese problema el paquete aun sigue en el correo y no se mueve de hay
Solucionado 01 de AgostoHola compre una cama por mercadolibre y el vendedor ninca me la entregó. Nunca di mi calificacion posotiva y mercadolibre ogualmente me desconto el dinero. Cuando llamo al vendedor me dice que no me la puede entregar porque ml le cerró la cuenta por las demoras en sus emtregas y le bloqueo los pago…
Publicado 01 de AgostoCompre una campera. Tuve problema con el talle . Me contacte con elnvemdedor peronno tiene un talle menos para cambiar.. Soy clienta y en el momento de cambiar decía envía a domicilio gratis y un devolución gratis. al contactarme con el vendedor me dice que si lo quiero devolver que pague la devol…
Publicado 01 de AgostoHola tenia mi cuenta en mercado libre mexico asociada con Mercado Pago y ya tenia 4 articulos vendidos. Hace 2 semanas recibo una notificacion que dice "suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operacio…
Publicado 01 de AgostoMe robaron mi celular y no pude recuperar mi numero de celular y no puedo recibir mi clave para acceder a mercado libre que puedo hacer para reingresar a mi cuenta
Publicado 01 de AgostoFui victima de un asalto en el cual me fue robado mi equipo telefonico el cual tenia registrado en mi cuenta de mercado libre siendo asi imposible obtener la clave para acceder ala recuperacion de la contraseña soy un usuario activo en compras de echo estoy en querer aser una pero me detiene ese de…
Solucionado 19 de AgostoNo puedo subir mi primera publicación a mercadolibre. Me dice "hubo un error inténtalo más tarde"
Publicado 01 de AgostoYo llevo mucho tiempo con mercadolibre y siempre pagaba mis compras pagando en Oxxo y luego un compañero me pidió que le prestará mi cuenta para comprar varias cosas ya que tenía muchos beneficios por mercado puntos, lo único que supe fue que iba a pagar con tarjeta de crédito y…
Solucionado 05 de AgostoBuenas noches mi pregunta es x que en mercado libre me dice que el correo no llega a mi cuidad vivo en rio grande tierra del fuego y no puedo hacer una simple compra deberian arreglar eso como es posible que el cp[números] no exista como se entiende eso siendo que aquí se encuentra el Publicado 01 de Agosto