Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Disculpen , el día jueves 26 compre una pinza en mercadolibre y la aboné el mismo dia , porque según mercado envíos me llegaba el 31de julio, solo por eso la compre, porque es para un regalo y la necesitaba para esta semana, luego me pasaron el envío para el 2 de agosto, estamos a menos de un día …
Solucionado 02 de AgostoHace mas de una semana realicé la compra de una llave acodada de golpe 1" 5/16" pero recibí el producto equivocado osea una llave perico de 12" posteriormente hice el reclamo por ml y me mandaron un numero de guía para regresar el producto por lo consiguiente contacté al vendedor y me informo que y…
Solucionado 17 de AgostoVendemos por mercado libre dos netbook las cuales el Correo Argentino destruye las pantallas en el envio. los compradores hacen el reclamo y les devuelven el dinero y a nosotros las maquinas rotas! encima esos reclamos cuentan negativamente en la reputacion. exigo…
Publicado 01 de AgostoHola ya les mande mi dni a mercado libre frente y dorso como me lo pidieron para que sepan que soy yo el de la cuenta y sigo sin poder abrirla
Publicado 01 de AgostoEl dìa 12 de julio recibo la compra de 2 poleras de cocot, previamente me pregunta en varias oportunidades disponibilidad de color a lo que le explico que solo queda color obispo dado que son de colecciones anteriores, insistìa preguntando lo mismo...negra tenes ?? a lo que reiteradamente le contes…
Publicado 01 de AgostoHola buenas tardes, disculpen las molestias pero creo que me pueden ayudar o al menos asesorar en este tema. Resulta que yo vendí un celular Samsung galaxy s8) a traves de la plataforma de mercadolibre y lo envié por correo argentino. El comprador cuando lo recibe me dice qu…
Solucionado 06 de FebreroMe están debitando dinero que jamás estuve de acuerdo ni me consultaron ni sé de qué es del establecimiento código:[números] nombre:mercado libre deb aut rubro:ferias-exposiciones-mercaderia domicilio:tronador [números] 06 locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] …
Solucionado 02 de AgostoHola compre hoy con esta cuenta y no me llegó ningún pago tengo el tike
Publicado 01 de AgostoLe vendi un proyector al sr. [nombre], me devolvio un producto que estaba perfecto y me lo devolvio rotooo, y mercado libre no me escucho y sali perdujidaca
Publicado 01 de AgostoEl comprador se arrepintió y realiza la devolución del producto que compró. Inmediatamente mercado libre (meli) le devuelve el dinero y me deja el número de seguimiento del paquete que debe llegar a mi domicilio. pasado un tiempo me fijo y el cartero no pudo encontrar la dirección. Me dirijo al co…
Publicado 01 de Agosto