Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cree mi cuenta hace aproximadamente 3 meses pero aun no pueden validarla, envíe varios gmail a su cuenta de soporte pero no me dieron respuestas. por favor si alguien me puede ayudar que me avise. muchas gracias por su atencion.
Publicado 02 de AgostoEncarge una fuente de poder y me urge y me aparece que domicilio no existente y si lo puse bien
Publicado 02 de AgostoHace dos meses compre un sommier a $[números] se rompio en la pagina de mercado libre dice un año de garantia el vendedor me retiro el sommier esta cobrando el dinero y mercado libre se lava lasanos con eso de los 10 dias tienen todos los dialogos y lo apoyan me escriben a mi diciendome le van a pe…
Publicado 02 de AgostoDesde el mismo sitio me hackearon la cuenta el numero de celular y no puedo ingresar.... Más el historico de problemas de salud que me ocasiona esta empresa. mi nombre es: jose abel canónica email: [email protected] movil: 11 [números] [números] necesito p…
Publicado 02 de AgostoMi reclamo es porque perdí mi celular y cambie de equipo y de número y no puedo entrar a mi cuenta porque está rejistrado el numero viejo no el nuevo y no lo puedo cambiar gracias
Publicado 02 de AgostoMe aparecen varios cargos a mi tarjeta de credito por parte de mercaolibre, solo aparecen los numeros de transacciones y las fechas en los que me hacen el cargo, pero yo no he comprado nada en esas fechas y ademas en mi plataforma de mercadolibre no aparecen esas compras
Solucionado 06 de AgostoEl día 26/7 despache un juego de tejo a un cliente en bs as, por mercado envíos, el tejo le llega roto, el cliente en vez de dialogar conmigo hace el reclamo, después de unos días mercado libre decide cerrar el reclamo devolviendole el dinero y dejando que el cliente se quede también con el product…
Publicado 02 de AgostoMe robaron mi celular hace poco, lamentablemente olvide mi contraseña para acceder a mi cuenta de mercado libre, pero al ingresar me pide la clave y le ponia en otra opcion para ingresar y la unica que me daba era mandarme un codigo al celular que me habian robado ya, en la opcion de ayuda no, no l…
Publicado 01 de AgostoEn el día de hoy me han robado mi celular. y al no poder ingresar a mi cuenta de mercado libre por olvidar mi clave de ingreso, clikeo "olvide contraaseña" y me dicen que me enviaran una código por sms o me llamaran. Ninguna de las 2 opciones me sirven ya que he boqueado mi número de celular en l…
Publicado 01 de AgostoBueno, basicamente me encuentro haciendo esta queja porque tengo tengo una tienda con la empresa y cobra una cuota mensual por poseer la atienda, pero aparte de esa comision se debita un 60% por cada venta que realizo en concepto de "melipayments-collectionattempt", queria saber porque lo hacen
Publicado 01 de Agosto