Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Lo que.me.paso fue lo siguiente; perdi mi telefono en el llebaba mi cuenta de mercado libre.. Tengo uno nuevo descargue la aplicacion y no me deja ingresar a mi cuenta me envia un codigo al numero viejo y esa opcion no puedo cambiarla osea no puedo actualizar mi numero de telefono nuevo para q me l…
Solucionado 07 de AgostoMe clausuraron la cuenta y necesito los datos de un comprador para resolver un pago. Ese comprador me reclama dinero pero no puedo contestarle porque no puedo acceder a sus datos y por ende no puedo devolverle el dinero
Publicado 02 de AgostoCompre un matafuegos fui a retirarlo a la zona de floresta la direccion no existia el telefono de contacto no corresponde a un abonado en el lugar habia una banda de bolivianos qe me amenazaron unos delincuentes
Solucionado 02 de SetiembreBueno. El pasado 21/06/18 hice una compra por Mercado Pago a través de Rapipago a una empresa llamada sportonline, la cual ya he comprado anteriormente y no he tenido problemas.. Resulta que hice el pago y me llegaron dos mails, uno de mercado pa…
Solucionado 06 de AgostoDevolví el producto fallado y cerraron la venta con la supuesta devolución del dinero. Hace ya dos meses que cerró el reclamo y sigo pagando las cuotas como si tuviera el producto en mi poder. No sé cómo iniciar un nuevo reclamo en mercado libre, la página no es clara en ese aspecto. Envío mensajes…
Publicado 02 de AgostoBuen dia me dirijo a ustedes con la finalidad de no perder mi cuenta por que el equipo donde llegaba la clave de mercado libre se me quemo por lo tanto quiero su pronta ayuda
Publicado 02 de AgostoNo puedo entrar a mi cuenta porque cambie mi número de teléfono y en la cuenta está registrado el viejo entonces me envía la clave ahí. Y no puedo entrar ni me permite en la configuración cambiar mi número de teléfono,poner el actual
Publicado 02 de AgostoLe mande a mi vendedor el gmail incompleto sin numeros y me mando un reitegro de flete de [números] pesos perono lo recibi
Solucionado 01 de SetiembreCambie mi número de celular y no puedo recibir el codigo de seguridad para entrar en mercado libre
Solucionado 07 de AgostoCompre una campera y el talle no era el correcto. Genere el cambio de producto debido a que no iba el talle conmigo y entonces imprimí la etiqueta de cambio y reenvíe el producto. Ya me hicieron se me debito el primero cobro de la cuota. Intento comunicarme con personal de la empresa para solicitar…
Publicado 02 de Agosto