Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola me suspendieron permanente la cuenta de mercado libre. Quiero comunicarme con ellos y hace mas de una hora que tengo música en el oído. Me gustaría una respuesta al por que lo hicieron. Ya que tengo los datos de 4 clientes que pagaron x un producto y no se como hacer para poder entregar dichos…
Publicado 02 de AgostoCompre una buclera. Era [números] y la vendedora no lo aclaro. Ella me devolvio el dinero y quizo que le mande por Correo Argentino inmediatamente el producto. Eso hice. Ella recibio el producto y ahora me suspendieron la cuenta a mi. La llame y ella reclamo tambien …
Solucionado 02 de SetiembreCambie mi numero de celular y no encuentro la forma de ingresar a mi cuenta porque en cualquier intento me pide el codigo que mandan al celular (que ya no poseo) y no encuentro la forma de solucionarlo
Solucionado 06 de AgostoQue tal , escribo por acá porque no encuentro otra vía para comunicarme con mercad o libre. Cambié el equipo ,no el número y cuando ingreso con mi correo ,me dan un código y no me lo toma .haciendo todos los pasos. Gracias
Publicado 02 de AgostoPedi unos aros por mercadolibre y que me los envien a mi casa, el vendedor utiliza el servicio del Correo Argentino Me los trajeron y yo no estaba, entonces los enviaron a una sucursal del correo. Pero en vez de llevarlos a una sucursal cercana, las llevaron a una e…
Publicado 02 de AgostoHola compre un celular Samsung s6 y vino con línea claro y no quiero , ya mande a liberar pero no se pudo... quiero devolver o que me cambien en mismo celular pero con línea personal
Publicado 02 de AgostoBorraron mi repuesta conjuntamente con elcontacto de la persona que me pregunto para cerrar la venta y ahoranoc quien era y no me aparece el usuario
Publicado 02 de AgostoCompre por mercado libre con envio a domicilio, puerta a puerta. Hoy el Correo Argentino en un lapso de 2 hs que me ausente de mi domicilio realizo la primer visita y unica parece. Resulta que me dejaron el aviso de visita para que vaya a retirar a las oficinas del c…
Solucionado 03 de AgostoYo consulté específicamente a Nsr Motos si el cubre manos ofertado a $[números],19 se podía instalar en mi moto (yamaha ys [números] modelo [números]) sin modificaciones y me informaron que le iba perfecto cosa que es falsa. Intenté colocarlo yo (soy ingeniero / trabajo en …
Publicado 02 de AgostoBaje la aplicación de Mercado Pago y cuando voy a mercado libre opción mi cuenta,mis compras anteriores y favoritos ya no estaban, necesito realizar algunas consultas y no veo lo que compre con anterioridad!
Solucionado 18 de Agosto