Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 01/08/[números] realice un pago por mercado libre el cual fue efectuado por Mercado Pago con dinero que deposite el mismo dia mediante un Rapipago se hacia hábil en 1 dia y en la mañana siguiente recibí un aviso de la suspensión permanente…
Solucionado 04 de AgostoYo deposite dinero aun cuenta de Oxxo de mercado libre y tendria que llegar hoy y no me. Llegado el deposito fue de [números] pesos
Publicado 02 de AgostoEl cliente me compro solicitando el servicio de mercado envios. Luego por una cuestion de tiempos prefirio retirarlo en mi domicilio. Me dijo que cambio la forma de entrega pero a mi como vendedor me sique apareciendo para enviar. Eso sumado a que el envío me lo cobraron a mi como vendedor, por esa…
Solucionado 07 de AgostoHola buenas tardes , el motivo de mi reclamo es porque cada vez que hago una compra y quiero retirar de una sucursal de correo en el mapa no muestra mi ciudad y me deriva a la sucursal de otra ciudad , por ejemplo yo soy de entre rios y solo me aparecen las sucursales de santa fe y si fuerzo buscar…
Solucionado 07 de AgostoUna persona realizo una compra sin hacer pregunta alguna, todo por mercado envios. Probe la maquina antes de despachar y estaba todo perfecto. A los pocos dias y sin mediar ni un llamado, ni un reclamo por parte del comprador, este realizo una " devolucion express" ...sabiendo que mercado libre dev…
Solucionado 08 de SetiembreEl problema es que cuando cambie mi equipo y descargue la aplicación nuevamente no me permitió ingresar a mi cuenta y no se como solucionarlo me gustaría que me llame algún representante y poder consulta como recupero mi cuenta..
Publicado 02 de AgostoCuenta permanece bloqueada. puedo pagar la multa para recuperar mi cuenta por favor desbloquear mi cuenta para seguir trabajando que necesito ganar dinero por la gran inflacion que este gobierno nos regala amablemente. gracias
Publicado 02 de AgostoBuenas tardes, me encuentro con l cuenta suspendida porque realize un pago de una suscripcion que luego cancele. Le solicite al vendedor que cancele mi operacion, como no tuve respuesta hize el desconocimiento de la compra en mi tarjeta, luego pude hacer el reclamo en mercdopago y fue ahi cuando sw…
Solucionado 07 de AgostoAnteriormente usaba un telefono de el cual ya no tengo el mismo numero y no tengo telefono celular , la contraseña tampoco la recuerdo ,pero el correo sigo usando siempre el mismo yo necesito que en vez de usar restablecimiento con el telefono quiero hacer restablecimiento con el correo que siempre…
Publicado 02 de AgostoMe inahibitaron la cuenta de mercado libre, usuario gaboktm porque dice que hice operaciones irregulares, hace muchos años opero con la misma sin problemas y además tenía más de 10 artículos publicados algunos pagos y otros gratuitos, quisiera una solución que se active o que me digan cual fue el p…
Publicado 02 de Agosto