Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Yo compre un producto de mercado libre, cuando consulte el stock me hizo darle mi correo electrónico y el me hizo mandarle al correo electrónico msj, y yo conpre unas tarjetas fe psn card el me dio el codigo de compra via e-mail y yo lss compre via Rapipago El nunca me dio …
Publicado 03 de AgostoMi reclamo es hacía mercadolibre, no al vendedor. Compre un producto el cual me lo tenían que traer al domicilio por Correo Argentino espere todo ese día y no vino nadie, y cuando fui a ver la compra decía que habían pasado por mi domicilio cuando no es así. Y ahor…
Publicado 03 de AgostoHice una compra por mercadolibre que llegaba el día de ayer, pero me llego mensaje de problemas con el envío y envío retrasado, llamo a la agencia de transporte y me dice que el paquete ya esta en la ciudad de destino pero que no me lo pueden entregar porque mercadolibre tiene que aprobar que se re…
Publicado 03 de AgostoTengo un problema. vendi un producto por mercadolibre. Use mercadoenvios la persona retiro y bien. 3 dias despues de haber retirado, dicho comprador decide que no quiere el producto(despues de tenerlo 3 dias y usarlo) en vez de mediar conmigo, pues no puso todo a mercadolibre mediante un reclamo.…
Publicado 03 de AgostoEl dia 03/08/18 hice una compra de 3 productos con 2 vendedores distintos con el carrito de compras y envio gratis. Concrete la compra y me indico que el pago estaba aceptado, pero cuando consulto mi cuenta la compra no aparece, los 3 productos estan de vuelta en el carrito y tengo en visa el movim…
Solucionado 08 de AgostoNo me llego el código de compra no piedo retirar mi paquete en wl Correo Argentino
Publicado 03 de AgostoBuenos dias, hace como un mes que estoy esperando en mi domicilio la tarjeta de Mercado Pago Me podrian informar al respecto. Gracias
Solucionado 08 de AgostoNo entro a mi cuenta,me envian codigos y me dicen que son incorrectos
Publicado 03 de AgostoSu sistema de ayuda no funciona y no hay ní manera de contacto. Un producto que pedí no fue entregado y no tengo forma de decírselo a mercadolibre. Para una empresa tan grande, su sitio web y su soporte son una desgracia.
Solucionado 07 de AgostoVeo en mi resumen visa gastos de Mercado Pago que desconozco, no los hice: fecha 30/07/[números] establecimiento mercadopago*marielacalza domicilio tronador [números] 06 rubro servicios personales consumo [números],00 nro comprobante [números] identificaci…
Publicado 03 de Agosto