Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra el 13 de julio, el vendedor (yo no) canceló la venta y primero me dijeron que mi dinero se reintegra a la tarjeta el 24 de julio, y se llegó la fecha y por arte de magia ahora dice que me espere hasta el 22 de agosto, de que se trata 1 mes y medio después? tienen mi dinero secuestra…
Publicado 03 de AgostoCompre un producto pero no llega y en detalles del envío me aparece domicilio inexistente y es que la dirección es correcta.
Solucionado 08 de AgostoNo puedo recuperar mi contraseña por que los numeros de telefonos no los tengo mas
Publicado 03 de AgostoBueno una mas de esta empresa sinverguenza , me compro un cliente un pantalon talle xxxl lo cual las medidas estan expresas en centimetros en la publicacion , bueno le llega el cliente y despues abre un reclamo , diciendo que es muy chico , y que lo va a devolver , entra a mediacion , y lueg…
Publicado 03 de AgostoCambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercadolibre, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave, pero me manda a "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad; queremos protegerte de los hackers. ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el …
Solucionado 08 de AgostoHola compre un juego para ps4 para descargarlo como usuario primario. el juego me lo enviaron jugué y a las 2 meses.ya no podía jugar sale otra persona conectada. Intente reclamar ya q tenia garantía 1 año y los vendedores se fueron de mercado libre y de todos los tel de contacto. No tengo a don…
Solucionado 08 de AgostoNecesito que me devuelvan el producto! una compradora me compro un tapado, no le gusto y cancele la compra, a ella no le llega la etiqueta para la devolución. Cómo hace?
Publicado 03 de AgostoHice una compra en mercadolibre por un producto proveniente de mendoza. cuando puse enviar por mercadoenvios, automaticamente seleccionó una dirección de envío incorrecta. El producto ya está en buenos aires. Necesito que el producto quede en la sucursal o cambiar la dirección de envío ya que el c…
Solucionado 03 de SetiembreHola. Vendi un producto por mercado libre y todavia me sigue diciendo que estoy demorada con el envio. La persona que lo compro ya hizo el pago y lo recibio. Necesito saber como sigo. Porque necesito el dibnero. Y lo tengo que sacar de Mercado Pago Solucion ya! gracias.
Publicado 03 de AgostoQuiero entrar a mi cuenta de mercadolibre despues de haber cambiado el numero de celular,pero me pide que ponga el codigo que me mandan al celular viejo y no puedo ingresar,intente usar la app del Authy pero tampoco me funciona,desde ya muchas gracias
Solucionado 08 de Agosto