Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos dias. Necesiyo recuperar mi clave/cuenta de mercado libre. Cambie de celular y me envian el codigo de celular al numero anterior. Por ende. Por seguridad me rechazan los pagos cuando quiero comprar necesito ayuda por fa!
Solucionado 11 de AgostoNecesito comunicarle a mercado libre que recibí el envió ya que acordamos con el vendedor que este vendría por otro medio, puesto que tuvo inconvenientes con Correo Argentino con el tamaño de la encomienda ,quisiera saber como hacer para darle el ok y que el product…
Publicado 08 de AgostoRealice un producto el día 31 de julio y el envío me lo hacen por mercado envio, el cobro por Mercado Pago Y a la fecha no lo he recibido el status de acuerdo al número de seguimiento es “preimposicion” y el número es [números]obmziq7uz[números]. Necesito recibir el pro…
Solucionado 08 de SetiembreEl dia de ayer hice una compra de un xbox one s con la empresa ventas durango y me mandó el monto a la página y decía que mercado libre protege mi dinero hasta que reciba el producto y me dieron una cuenta para depósito en Oxxo y quedaron de que llegaba el día de hoy y no ha lle…
Publicado 08 de AgostoBuenas tardes , yo efectué una compra por mercadolibre de unos botines de fútbol Adidas en la publicación aclaraba que una vez efectuado el pago se encargaban los botines y 28 días después los tenias en tu domicilio ya que estos eran importados, al principio todo bien me co…
Publicado 08 de AgostoCompre una Nintendo switch con dos juegos me mandaron el ticket para pagar y fui a pagar a pagofacil me dijeron que la entrega era en el dia y no fue asi pague 10.[números] pesos y nunca me llego mando mails al vendedor y hoy ya no me los responde quiero el producto o el din…
Publicado 08 de AgostoCompre hace un mes dos productos en mercado libre, solo me mandaron un numero de seguimiento y solo llego un producto. Hice el reclamo y mercado libre quedo en devolverme el dinero del q no llego y no lo hace, primero era en 72 hs, luego en 24 y hasta la fecha no lo hizo. Cerro el reclamo y no teng…
Solucionado 22 de AgostoMe robaron el celular y no recuerdo mi contraseña ya q siempre tengo mi cuenta iniciada en mi telefono! mecesito por favor me restablescan una contraseña nueva asi yo puedo cambiarla si puede ser a mi mail.... Tengo dinero q pueden utilizar los chorros mi mail [email protected] …
Publicado 08 de AgostoCambie mi numero de celular y me pide codigo de seguridad me dicen q me lo envian ami celular pero yo ya no tengo ese numero ayuda por favor tengo banda de cosas ahi
Solucionado 15 de AgostoOtra vez mi compra con mercado libre no llega por el correo, en el seguimiento figura que pasaron y no me encontraron, falso siempre estuve en mi casa y no dejaron ninguna notificación.me comunique con el vendedor, quien leyo los mensajes y ni se molesto en contestar. Necesito que lleguen los produ…
Solucionado 12 de Agosto