Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Con fecha 16/5/18 hice la compra de una antena de tv y a pesar de estar debitadas en mi cuenta del banco las cuotas, el producto nunca me llegó. Realicé varios reclamos oport. Y ahora me responden que ya está vencido el plazo para reclamos (?). Ruego una respuesta y la revisión de la operación. Com…
Publicado 07 de AgostoNecesito saber que pasó con mi paquete que me enviaron hace días y no tengo respuesta de Correo Argentino
Publicado 07 de AgostoEl día 02 de agosto realice una compra pagando con tarjeta visa, mercadopago. Al vendedor no le apareció la compra, no me permite obtener datos ni enviar mensajes mediante la plataforma. Tampoco me permite cancelar la compra ya que aparece un error en la pantalla al querer gestionar cualquiera de l…
Publicado 07 de AgostoHola, buenas tardes. Yo tambien cai como varios otros por lo que veo. Compre fifa18 a esta gente para mi hijo y hace una semana que no lo puede usar. Le pide contraseña, ponemos la que nos dieron y nos dice que es incorrecta. Le escribi y no obtuve respuesta alguna el fono que figura en el perfil, …
Solucionado 08 de AgostoHola! hice una compra de un kit de faros, óptica, parrilla y para golpes y el paquete ya está en camino a una dirección que ya no vivo. Quiero cambiarlo a la dirección actual que es leandro n alem [números] esquina ramón j carcano cruz del eje ([números]) casa de ladrillo visto verja de ladrillo vi…
Solucionado 10 de AgostoHice la devolucion de unos borcegos que compre el 18 de junio. Para el 11 de julio iban a devolverme el dinero a mi cuenta bancaria y nunca lo hicieron. mercadolibre por chat no responde más, me sugieren que use su herramienta de ayuda en la pagina pero me encuentro con el siguiente mensaje: "la …
Solucionado 17 de AgostoYo inicie una compra a estacion deportes. Por un total de [números] pesos. De los cuales [números] por linkpago y [números] que tenia en mi cuenta de merc libre. Los dos fueron acreditados..el primero el 27/07 y el segundo el 29/07. Al primer pago me lo devolvieron..no sé por qué motivo..y los [núm…
Publicado 07 de AgostoEl día 11 de mayo le entregué un iphone 7 rojo de [números] gb a marco antonio rivas velazquez nombre de usuario vean[números] en la plaza reforma [números]. el llevo un depósito por bbva y hecho en un 7 eleven por 11,[números] . en ese momento contactamos a mercado libre y ellos me dijeron que …
Publicado 07 de AgostoAyer me hackearon mi cuenta de hotmail [email protected]. Que estaba vinculada con mercado libre...empezaron a hacer compras...y me cambiaron la.clave. Quiero darle de baja a esa cuenta...x lo que recibí un mail que dice que cambiaron mi casilla de contacto necesito urgente se comuniquen co…
Publicado 07 de AgostoBuenas noches realice una compra por mercado libre y me di cuenta que puse mal un número en la dirección por la cual nunca pude recibir la mercadería quisiera saber cómo proceder ya que mediante la página no tengo forma de reclamar, desde ya muchas gracias
Publicado 07 de Agosto