Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice preguntas sobre un celular a un vendedor de mercadolibre y la única respuesta que obtuve fue: “en la imagen tiene el correo y acordamos la entrega”. En las fotos aparecía el email [email protected]. Cometí el gravísimo error de contactarlos. Cuando les explique sobre mis sospechas me env…
Publicado 08 de AgostoHola! no puedo ingresar a mercado libre me pide un código de validación y yo cambie el numero de teléfono asique no puedo recibirlo como puedo hacer para resolverlo?
Solucionado 13 de AgostoAcabo de comprar con visa bco provincia una grifería de baño a Sanitarios Arieta .envio gratis indico mi domicilio y me encuentro con que ponen en ese ítem datos deun domicilio en capital federal (que es de mi madre) y avenida indepedencia [números] 2do piso depto…
Publicado 07 de AgostoHoy realice una compra por mercadolibre y al cancelar la compra porq el vendedor no lo puede mandar en el horario que puedo. Me está amenazando primero no me quería devolver el dinero. Luego recibo amenazas a mí máil diciendo que tiene todos mis datos . En estos casos ya que sacaron el reclamo. Cóm…
Publicado 07 de AgostoMi reclamo es: recuperar mi cuenta y quiero que me ayuden a recuperar mi cuenta me he olvidado el usuario y contraseña por favor si pueden ayudarme
Publicado 07 de AgostoEl día 06/08/[números] me debitaron de mi cuenta de Mercado Pago $ [números]. Melipayments-collectionattempt-[números]-[números]. Esta es la referencia que me aparece. Quisiera saber a qué corresponde esto que me están cobrando. gracias por la pronta respuesta
Solucionado 12 de AgostoQuiero retirar el dinero de mi cuenta de Mercado Pago y no puedo hacerlo porque el sistema me pide que vuelva a ingresar los datos de mi cuenta, siendo que hace mil años esta registrada y hoy realice un retiro. Al colocar nuevamente los datos me redirecciona constantemen…
Solucionado 12 de AgostoMe hicieron un cargo de $3,[números] requiero el reembolso ami tarjeta de credito terminación [números]. Hable ami banco me notifican que lo tiene retenido? cual es la causa? si fue cancelada? requiero la devolución de mi dinero!
Publicado 07 de AgostoCompré y pagué en mercado libre y es imposible comunicarme con el vendedor: compra #[números] - 7 de agosto resumen de compra producto $90, pagaste $90, agregar más dinero pago fácil pago ($ 90,00) pago #[números] acreditado el 7 de agosto acordá la entrega con el vendedor eqqus sis…
Publicado 07 de AgostoMe dieron de baja el usuario. No puedo comunicarme con la persona que me compro ni con lo que compre. Me piden que devuelven el dinero y no puedo entrar a mi usuario para ver sus datos.
Publicado 07 de Agosto