Cobro de 1289 pesos que no reconozco
Tengo un cargo de mercado libre que no reconozco el problema que en mis compras no hay nada para poder hacer el reclamo el cargo es de [números] pesos mexicanos
Publicado 08 de AgostoMercado Libre
- Reclamos
- 26136 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Que me actualicen la reputación como estaba
Buenas, paso a explicar mi reclamo: vendí un producto, una tablet (ipad) que la tenia usando hasta minutos antes de entregárselo al comprador, (y que la compré en el sitio ) luego de que élla recibe, a los pocos minutos me llama y me dice que tiene un problema de activación, le digo que haga el rec…
Solucionado 13 de AgostoVolver a cobrar en persona
Buenas tardes tengo un año vendiendo en mercadolibre siempre me ha dejado realizar el cobro en persona, pero ahora solo me acepta Mercado Pago como puedo solucionar esto
Publicado 08 de AgostoResolver una duda
No es problema. Realmente quiero saber si aunque haya puesto direccion especifica puedo retirar mi paquete en una sucursal? y en caso de no tener credencial con que documento lo puedo recoger?
Publicado 08 de AgostoAvisar que esta todo perfecto
Buenos dias quisiera avisar que cordinamos con la casa eva antiguedades para que me envien el producto el dia 13 de agosto. Esta todo perfecto y no hay ningun inconveniente muchas gracias.
Publicado 08 de AgostoEstafa mercado libre a los vendedores en las devoluciones
Tuvimos un reclamo de un cliente que dice que recibio un producto que no era lo que esperaba. El cliente recibio el artículo tal cual lo publicado, según las imágenes publicadas que son reales tomadas por nosotros y con la descripción de fábrica. No realizó ninguna consulta previa a la compra. Igua…
Publicado 08 de AgostoCambiar número de teléfono
Hola buenos días , quisiera cambiar el número de teléfono ya que el que está puesto no lo tengo más , gracias!!!
Publicado 08 de AgostoDevolucion y reenvio a la direccion correcta
Se puso automaticamente una direccion de destino que no es la correcta y el producto ya esta en camino.
Solucionado 10 de AgostoAyuda y devolución
Hola buenos días les comento estoy pagando cuotas de [números] o un poquito más por un inodoro que compré y no me entregaron el vendedor no responde mercado crédito quedó en ver la forma de llegar a un acuerdo pero yo no tengo el producto en su momento cuando hable con el vendedor él me dijo que su…
Publicado 08 de AgostoQue anulen la compra de la tarjeta porque no es real
Me figura en mi resumen una compra x mercado pago.com que yo no realice. de establecimiento código:[números] nombre: www.mercadopago.com/[números] rubro:servicios personales domicilio:tronador [números] 06 locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit:30-[número…
Solucionado 13 de Agosto