Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En el día de mañana se debía liberar un dinero de un producto que fué retirado en persona. Mañana se cumplían los 7 días desde que lo retiraron. Y hoy magicamente estan corriendo los días en que se debe liberar. Si tiene términos y condiciones respetenlas! retener dinero ajeno es ilegal. Solicito…
Solucionado 09 de AgostoRealicé la compra por mercadolibre #[números] a it brokers s.a. - Tecnofast Previamente había consultado mediante pregunta si tenían disponibilidad y me dijeron que si. Realicé la compra y me comunique por el servicio de mensajería de ml avisando con mis datos y dni para r…
Publicado 08 de AgostoTengo varios reclamos injustificados de compradores que lo inician sin seleccionar de forma correcta y esto afecta mi reputación.
Publicado 08 de AgostoEl problema surge con las siguientes ventas [números] [números] del usuario segurysistem_ ml no entrega nos paquetes y tampoco nos lo devuelven, dejándonos así sin la mercadería y in el dinero.
Publicado 08 de AgostoResulta que envié dinero por Mercado Pago con mi tarjeta de débito y no me lo aceptaron y me lo debilitaron pero no volvio a mi cuenta bancaria ya pasaron mas de 60 días y no tengo repuesta ni la acreditación de mi dinero
Publicado 08 de AgostoReclamo por la venta [números]. el cliente y andreani indica que recibieron el producto pero aún así ml no sacó el dinero. exigimos la devolución inmediata del dinero.
Solucionado 10 de AgostoHace un tiempo publiqué un bien para la venta. De pronto me empezaron a llegar correos de una persona y otros de supuestamente mercado libre diciendo que ya se había depositado el valor del bien y del envío y que tengo q enviar el bien a otro país y luego me liberarán el dinero. He tratado de verif…
Publicado 08 de AgostoHace varios meses tengo clientes que me inician reclamos solamente para comunicarse conmigo, ni tratan de contactarse a mi telefono particular ni por el chat de la compra, lo cual genera que mi reputacion hoy dia este en 6.22% de reclamos en color naranja, hace menos de dos meses era mercado Publicado 08 de Agosto
Buenos dias, quiero que me solucionen el tema de mi cuenta de mercado libre, porque yo pague una publicacion que me cobraron casi dos mil pesos y cuando alguien quiere contratar mi servicio no pueden, entonces ya que el pago me lo aceptaron, por favor que mi publicacion aparezca y este disponible.
Solucionado 24 de AgostoRealice una compra, elegi mercado envios.. El vendedor le entrego el producto a mercado libre pero ellos jamas le llevaron al transporte.. Por ende ni el vendedor ni el transporte tienen el producto y no pueden darme ninguna solucion.. Hace 15 dias que espero el producto y mercadolibre no me deja r…
Solucionado 12 de Agosto