Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me aplicaron restricciones en la cuenta el 20 de abril mas de 4 meses que no me permite cobrar las ventas personales como hace todo el mundo . Por sospechas de autocompra la sospecha noes sinonimo de culpabilidad a. Ademas no te quieren decir como saben xq dicen que es por cuestiones de seguridad a…
Publicado 08 de AgostoBuenas tarde, reclamo yo tambien a la vendedora romana maidana de planeta.gamers. Compre el Fifa 18 y ahora esta con un candado y me pido contrasena, la que me dieron no sirve. Me imagino que mercado libre tiene la info del vendedor para exigirle nos solucione el problema a todo…
Publicado 08 de AgostoHola, llevo unas semanas tratando de recuperar mi cuenta, y todavia no obtuve exito. es urgente yaque me hicieron una devolución de dinero. Entro a la aplicacion y pongo,me olvidé la clave y en el mail no me llega nada..
Solucionado 17 de AgostoNo se x que no puedo comprar me aparese como que estoy registrado en otro pais y yo me registre en uruguay ise la cuenta nueva y todo pero no me deja comprar siendo que yo no debo ya que lo que compre lo.pague no se que tengo que aser para poder tener mi cuenta y poder comprar si me puede responder…
Solucionado 13 de AgostoEl correo se equivoco y mando equivocados 2 paquetes que envie a travez de mercadoenvios, en el Correo Argentino no se hacen cargo y me dicen que me comunique con mercadolibre. Y mercadolibre no tiene ni telefono ni mail de contacto!
Publicado 08 de AgostoQuisiera saber que es "pieza mal encaminada" y porque esta tardando tanto en enviar el paquete que compre, si el mismo decía que entre uno o dos días habiles llegaba a mi casa y ya paso siete días. si no llega a antes del viernes voy a reclamar la devolución de lo comprado o sino voy hasta defen…
Solucionado 14 de AgostoAyer hice una compra de un almohadòn con lentejuelas y seleccionè que iba a retirar el producto personalmente porque me pareciò demasiado el costo del envìo a domicilio. Pero cuàl fue mi sorpresa que me cobraron costo de envìo al Correo Argentino cerca de mi domicil…
Publicado 08 de AgostoBuenas tardes, quería exponer un reclamo que tengo con un vendedor de mercado libre que me está cobrando algo que nunca retire, nisiquiera me presente en el lugar donde hacia el servicio, yo compré algo que supuestamente era un adaptador para desbloquear un celular lo cual cuando compre con mercado…
Solucionado 13 de AgostoEl vendedor no puede concretar el envió y yo no puedo cancelar la compra
Publicado 08 de AgostoEn la sucursal de Correo Argentino me dijeron que no está la encomienda y que el mensaje de que ya estaba a disposición es de mercsdolibre y no del correo. Gracias y sdos.
Solucionado 16 de Agosto