Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo cambiar mi numero de telefono. El q figura en mercado libre ya no lo tengo. Pero para ingresar a mercado libre pide verificar mis datos y solo da opcion de mandar un mje al telefono que ya no tengo. Por favor como hago?
Solucionado 16 de AgostoHice una compra para retirar en Correo Argentino en mi mail me llegó que tiene que retirar stella ceballos (mi madre) o un mayor con el dni y una formula de autorización, pero en la información de esa compra, en mercado libre, dice que tengo que retirar yo. Obviamen…
Publicado 11 de AgostoHola un gusto perdi mi numero de celular,ahora tengo otro celular y cuando entro a mi cuenta de mercadolibre me pide un codigo que me enviaran a mi numero viejo cabe mencionar que tengo una cuenta nivel 5 y con creditos que tengo que pagar,espero una pronta respuesta ¡desde ya muchas gracias!
Publicado 11 de AgostoCambié mi número de celular y no recuerdo la clave para acceder a mercado libre. Solicito una nueva y la envian al celular anterior
Publicado 11 de AgostoPague en Rapipago el 06_08_18. Segun el codigo de seguimiento llegaba entre el 8 y 9. El 9 espere pero el envio seguia en el dia 6. Y hoy me dicen que el envio fue demorado 10-08. A las 00hs. Y que fue reprogramado.
Publicado 11 de AgostoEfectue una compra el 28 de julio de [números], fecha de entrega 6 de agosto de [números]. Ya la reprogramaron 2 veces pero al producto lo necesitaba a mas tardar esta semana. El correo elegido por mercado envios me parece deficiente, negligente e irrespetuoso. >yo pacte el envio para una fecha, no…
Solucionado 16 de AgostoPorque no puedo cobrar mis ventas por en el modo: "aceptar pagos por Mercado Pago y cobro en persona", solo me permite mercado pago, necesito una explicación gracias
Solucionado 22 de AgostoHola, en el [números] fui estafado por esta empresa via mercadolibre al igual que muchas otras personas, no se si al dia de hoy se llego a una solicion. De ser asi por favor necesito recuperar lo perdido. Gracias
Publicado 11 de AgostoCompre un cargador de computadora el día de ayer, me salió $[números] pesos, lo pruebo, no funciona, voy hoy a hacer el cambio (porque esta en garantía) y no me quieren dar otro, me dicen que lo tienen que retener y después de no se cuantas horas me dicen que pasa. Yo lo necesito hoy para trabajar,…
Solucionado 16 de AgostoQue tal , ya hace varios dias va mejor dicho un par de meses que estoy esperando que mercadolibre me devuelva mi [números] pesos argentinos , ya que compre una placa madre con visa santander rio debito el dia 30/6/[números] y nunca me devolvieron mi dinero resulta que el local donde compre via pagi…
Publicado 11 de Agosto