Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenas noches tenia una cuenta mercado Lider platinum pero me bajaron a amarillo porque segun despacho los envios con demora , pero te dan 48 hs para despachar y en muchas de las que segun dicen que estuve demorado no fue asi , no se si les anda mal el sistema o que , pe…
Solucionado 26 de AgostoPues no puedo ingresar a mi cuenta olvide la contraseña y me envian el codigo pero no lo reconoce no entra.
Solucionado 15 de AgostoMi problema es con la reputacion que me colocaron segun ustedes tengo mala reputacion y no entiendo como llegan a esa conclusion ya que tengo 69 ventas y solo dos negativos y uno neutral que son ya hace bastante tiempo necesito que me solucionen lo mas pronto ya que eso no es justo
Publicado 10 de AgostoMercado libre me bloqueo la opción de cobrar por transferencias y me dejo solo Mercado Pago supuestamente es porque debo dinero pero no es así, hace mas de un mes que mi cuenta esta en esa situación , eso me ha dificultado concretar ventas, por favor necesito la opción…
Publicado 10 de AgostoCodigo postal no lo acepta mercado libre codigo postal [números] de rio grande tierra del fuego
Publicado 10 de AgostoCompre un cargador de computadora el día de ayer, me salió $[números] pesos, lo pruebo, no funciona, voy hoy a hacer el cambio (porque esta en garantía) y no me quieren dar otro, me dicen que lo tienen que retener y después de no se cuantas horas me dicen que pasa. Yo lo necesito hoy para trabajar,…
Publicado 10 de AgostoNo es reclamo de ningún tipo. Es un problema que no se como resolver respecto a un producto que compre a través de mercado libre. Puse la dirección de una oficina de correos mexpost en cunduacán, tabasco pero quisiera recoger ese mismo paquete en una oficina dhl en villahermosa, pues según el códig…
Solucionado 19 de AgostoCompre una tapa de valvula de bora 2.0 en caracter d urgencia ya q staba en un muy buen precio y resulta q depues de abonar dicha suma jamas me pude contactar con el vendedor. Les pido en caracter de urgencia me reintegren el dinero y me contacten a la brevedad xq extrabie mi celular y no recuerdo …
Solucionado 21 de AgostoBuenas! el problema que tuve fue con el tema del envio, el error fue mio pero quiero ver si tienen alguna solución. Cuando hice la compra puse que iba a acordar el envio con el vendedor y no la opción de entrega a domicilio. Lo quiero cambiar para que sea envio gratis, ya que el vendedor es de caba…
Publicado 10 de AgostoEl día 7/7/18 compre pistola de calor,fue despachada el 10/7 para recibirla el 18/7. Hoy 9/8 no tengo la mercadería ni alguna explicación de la demora .he hecho reclamo y solo aparece esta en depósito ya la despachamos,ésto de hace muchos días.aguilerajuan carlos 62
Publicado 10 de Agosto