Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches, quiero saber por que si hago el pago de envio a domicilio para que me lo manden . Por que me dicen que ltengo que ir a suc de correo. si pague mucho mas que envio a suc. me siento estafado..
Publicado 11 de AgostoHola, en el día de hoy hice una compra por mercado libre la cual luego la cancele. necesito que me saquen de mi resumen la cuota que me sumaron de mercado libre ya que lo cancele el mismo día.
Publicado 11 de AgostoCambiar mi numero de telefono
Publicado 11 de AgostoPedí una playera y no me ha llegado, me decía que me iba a llegar ayer pero nada ... , tengo miedo de que ya no llegue porque en detalles de compra dice destinatario no encontrado a las 20:00 y tanto del 9 de agosto pero en la página me decía que me llegaba el 10 entonces no entiendo osea, ya llegó…
Publicado 11 de AgostoCambie mi número de teléfono y no puedo recuperar mi clave como lo puedo aser
Publicado 11 de AgostoYa no puedo recuperar mi cuenta , porque me robaron el celular con el número registrado.
Solucionado 11 de SetiembreHola una señora me mando un telefono q no andaba se lo devolvi y dice que no le llego q le llego otro le dije q haga el reclamo o se lo hacia yo y no quizo y me esta amenazando con denuncias al consumidor y a mercado libre necesito una solucion ya que si le envie y me sigue amenazando
Publicado 11 de AgostoMe contaste por medio de mercado libre y en las fotos de muestra del producto publico el celular me contacte con el para comprar un celular me hizo depositar la plata y me dijo que cuando se acreditaba me enviaba el producto y nunca me lo mando tengo el recibo de deposito por medio de Solucionado 17 de Agosto
Sigo a la espera de la devolución del dinero ya que no recibí los productos que compré. El vendedor me bloqueo y ustedes no responden, no tienen mail, ni teléfonos ni dirección donde hacer el reclamo. Exijo la devolución ya del dinero.
Publicado 11 de AgostoNo recuerdo la clave y no tengo mismo teléfono. además dentro del uso no permitió nunca actualizar datos. además debiera tener tarjets mercadopago y aunque decia entregada jamas la recibi ni reclamandola. quiero ingresar a mi cuenta gracias!
Publicado 11 de Agosto