Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra en mercado libre por el código qr, de la cual no recibí el producto y no lo puedo reclamar a mercado libre porque cuando vas a la opción de reclamos sólo podes hacer referencia a las compras que tenes realizadas y las que hiciste por qr no figuran en la compras. Sólo te figura un nú…
Publicado 22 de AgostoNecesito me comuniquen de manera urgente por un producto que me informo el titular que se encuentran autorizados a comercializar. Les dejo mi celular [números] y a continuacion les remito el mail inicial con el titular. Tgo varios mail mas y sigo esperando el contacto de uds. maximo claudio …
Publicado 22 de AgostoTraté de comunicarme al teléfono que dejó el vendedor pero Telecom me comunica que no es un abonado en servicio. Le mandé una mensajería y no recibo respuesta. Simplemente quería saber por dónde puedo pasar a buscar el producto. El pago ya está acreditado.
Solucionado 06 de SetiembreEl 20 de mayo compro 2 sommiers a natalia depetris, en 12 cuotas cada uno, uno por $ [números],62 y otro por $ [números],99. Me pongo en contacto con el negocio y me contesta luciano. Quien dice ser el dueño. Me pide nº de documento y domicilio. A los días llamo y no obtengo respuesta del mismo. Pr…
Publicado 22 de AgostoPague x pago facil.tengo comprobante y mail de pagado qeu recibi.llame coordine y fui a retirar 2 veces nunca me entregaron y segun ellos no recivieron el pago.
Publicado 22 de AgostoX favor hice un pago de 20.[números] pesos el 15-08-[números] en el puesto [números] nro op. [números] en j. V gonzalez - salta- y nunca recibi el producto necesito que esa plata no se acredite me estafaron nunca recibi el producto y el vendedor se borro del mapa. Diganme como hago para recuperar…
Publicado 22 de AgostoEl tema es el siguiente, yo ya pague lo que compre por Mercado Pago y me contacte con el vendedor, estaba todo ok, me dijo que lo iba a enviar (y me habia confirmado stock previo a la compra). Horas mas tarde me escribe diciendo que tiene otro comprador, cuando yo ya hab…
Solucionado 22 de AgostoHace unos días hice una compra de unos guantes en mercado libre todo bien llego en tiempo perfecto cuando los quiero probar noto que son muy chicos a pesar de que mande el talle que es de mi mano bueno a todo esto me comunico con el vendedor para llegar a un arreglo lo que este tarda en responder h…
Solucionado 27 de AgostoMe comunico para que mercado libre me solucione la manera de asociar mi celular. El codigo de verificacion por sms no funciona, y cuando logro atender la llamada....agendo el numero que me brinda operadora y cuando cuelgo la aplicacion vuelve al inicio y no me deja colocar el codigo. Y por lo tanto…
Solucionado 21 de SetiembreHola realice una compra con envío a domicilio y no me di cuenta que no lo actualice y yo me mudé hace tiempo y la compra está en camino.
Solucionado 29 de Agosto