Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Bueno.. El motivo de mi reclamo es que el producto que compre no llega a la sucursal... Dice que llega entre el 18 al 23 de agosto pero hoy fui a ver y me dijeron que todavía no entro a jujuy... Y lo que yo quiero es que me devuelvan mi dinero por que al producto lo compre el 15 de agosto y hasta h…
Publicado 21 de AgostoMe llegó la notificación de destinatario no encontrado, siendo que yo estuve todo el día en mí casa y no llego nunca el paquete
Publicado 21 de AgostoNo puedo modificar una publicación. Ya pagué pero aun asi me dice que no puedo modificar. Es una publicacion de albañilería. Desde hace mas de 1 año que no me deja modificar. pense que al pagar la misma podria hacerlo,pero no. Espero la respuesta.
Publicado 21 de AgostoHola buenas tardes, el dia viernes me llamo un asesor de cuenta de mercado libre por mi cuenta de empresa que tengo diciendome que no les figuraba el pago del mes en curdo de mi empresa por mas que a mi me figurara que no debia, que para que mercado libre no dejara inactiva la cuenta necesitaban ha…
Solucionado 23 de AgostoPague en Pago Facil de retiro buenos aires, y como no se acreditaba les mande la queja y me dijeron que esperara hasta mañana pero ahora me aparece "tu producto ya no esta disponible. Por eso cancelamos la compra, veras la devolucion en tu cuenta de mercado pago".
Solucionado 22 de AgostoRealice 3 transferencias directas a la cuenta de mercado libre el dia 25 de mayo [números] y hasta ahora 19/6/[números] no me han recresado mi dinero ni me los acreditaron a mi cuenta ya le he escrito mas de 40 correos electronicos he ido personalmente al banco para colocar el reclamo el banco dice…
Publicado 21 de AgostoHice una compra por mercado libre en junio de [números], como fue enviada a un domicilio equivocado se anuló la operación y se procedió a la devolución del dinero (05/06/18). Reclamé a los 10 días y me dijeron que el pago tardaría "hasta 42 días hábiles" para verse reflejado en mi resumen de cuenta…
Publicado 21 de AgostoHola!ayer compre dos aires acondicionados y una estufa pague todo. Y no vi la opción de modificar dire o elegir la por mercado envíos y me quedo cargada la de mi trabajo y necesito me lleguen a mi casa. El vendedor dice q no puede hacer nada. Y en teoría me llegan mañana. Imposible contactar a merc…
Solucionado 27 de AgostoHace mas de 20 dia le compre una tablet a jose ramos c.i [números] en 35millones bs. Bueno hasta hora el senñor nunca me la mando me estafo, yo la llamo y le mando y nunca me respondio me mando su numero de cuenta y todo para q la transfieriera los reales y esta es su cuenta banco provincial cuenta…
Solucionado 03 de SetiembreHola queria saber porque en mi cuenta de mercadolibre no me dejan cuando publico para vender la opcion de el pago a acordar con el vendedor solo me aparece mercadopago. Gracias
Publicado 21 de Agosto