Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Soy usuario mucos anos , hace 10 dias compre un juego de comedor el cual retire y se acredito el pago al vendedor , no entiendo porque me suspendieron la cuenta , ese no seria el problema si para que me levanen la suspencio se podria verificar mi identidad, cosa que no me deja. Estoy hace una seman…
Solucionado 06 de SetiembreUn señor obtuvo mi teléfono por un aviso que puse en la página. Me llamo, alquilo por una semana y me desvalijó el departamento. Nada me quedo. soy cliente de mercado libre. Mi apodo affinity47
Publicado 21 de AgostoEl 8 de agosto del presente año compre 12 tarros de leche nido x[números] y hasta el momento no los recibí quiero saber porque no me lo mandaron?? si me pueden ayudar a resolver
Solucionado 19 de SetiembreHice el pago del producto y todo bien solo que después de realizar el pago me di cuenta que me equivoqué de dirección, la dirección que puse no existe no sé qué hacer ya tiene varios días que me pasó esto ayudaaaaaa
Publicado 21 de AgostoRealice el retiro del dinero a una cuenta bancaria, resulta que aprobó todos los datos pero paso ya mas de una semana y todavía no lo recibí y en su pagina aparece "en proceso"
Solucionado 25 de AgostoHola qué tal mi marido perdió la billetera en el colectivo con dni tarjetas de crédito .miro el resumen de cuenta y me figura 2 compras que nosotros no hicimos .como lo puedo solucionar necesito que me ayuden por favor
Publicado 21 de AgostoHola necesito saber quién hizo las compras por mercado libre y Mercado Pago .para poder cancelar esa dicha compra efectuada . Necesito que me ayuden por favor .desde ya muchas gracias!!!
Publicado 21 de AgostoEl 16 de agosto compré una memoria sd de 64gb, intenté contactarme con el vendedor para pactar la entrega y jamás me contestó
Publicado 21 de AgostoHola, no se puede realizar compras con mercadolibre porque no tiene la opcion de envio a ushuaia, deberian agregarlo, porque tambien se compra desde aca y es todo un problema que no ofrezcan mediante el sistema otra opcion de envio porque no reconoce el codigo postal
Publicado 21 de AgostoHola disculpe las molestias pero la verdad compre una mochila bolsa cruzada antirrobo carga usb impermeable$ [números].53 x 1 unidad con envió internacional el dia 15 de julio y según me llegaría el lunes 20 de agosto por que se q se tarda un poco y pues hoy es lunes 20 de agosto 09:42 pm y bueno …
Publicado 20 de Agosto