Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola! en enero compro un juego para ps4 de forma virtual. Pero al cabo de 6 meses el juego dejo de funcionar, le mande al vendedor un mail explicando mi problema y no me resolvio el problema sino que me amenazo con iniciar acciones legales, la verdad que no se porque motivo... Hice mas de 4 reclamo…
Publicado 20 de AgostoHice una compra en mercado libre de un cachorro pomerania y nunca me contesta el vendedor y el dinero me lo cobraron de la tarjeta de crédito .mercado libre me dicen que me contacte con el vendedor que me devuelvan la plata .en el número del vendedor no atienden . Cómo hago
Publicado 20 de AgostoCambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercadolibre, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave y me manda a "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad; queremos protegerte de los hackers. ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el códi…
Solucionado 24 de EneroMe cerraron mi cuenta debiéndome dos entregas personales que hice de dos celulares uno por un monto de $[números] iphone y el otro por un monto de $[números] Huawei ahora mercado libre tiene mi dinero y no me lo quiere pagar.
Publicado 20 de AgostoCompre un point bluetooth y nunca me lo enviaron y encima ni siquiera figura la compra.
Solucionado 20 de SetiembreHola!!! necesito!!!! necesita que me devuelvan las cuentas q me suspendieron para trabajar poder continuar trabajando ya que es mi unico ingreso. dicen de ayudarme y todavia sigo en la espera ya que varias veces me han dicho q la perdi, otras q me lo solucionaban y nadaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
Publicado 20 de AgostoNo puedo abrir mi cuenta de mercado libre...la clave que ingreso es incorrecta y el celular para que me envien el codigo no es el correcto...me encaria que me envien el codigo asi puedo abrir de nuevo mi cuenta
Publicado 20 de AgostoMe están facturando una publicacion de platino en mercado libre que no realice
Publicado 20 de AgostoMe equivoqué al poner mi codigo postal, mi envio aun esta pendiente
Publicado 20 de AgostoHola hice una compra y no me gustó, entonces la voy a devolver me dieron la opción de imprimir y no puedo tener acceso, como recuperó la etiqueta para imprimir? van 3 veces que vienen los de dhl por el paquete y no puedo darlo por ese grandisimo detalle que tengo que hacer?
Publicado 20 de Agosto