Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una venta de un aire acondicionado el 10 de agosto espere recibir elemailde confirmacion de mercado libre y la calificacion del comprador para entregar dicho producto,el cual se entrego y mercvado libre notifico que en 2 horas liberarian el pago,luego en 24 horas y han pasado doce 12 dias y he…
Publicado 22 de AgostoRealice una compar luego dw 10 dias me envian un mail diciendome q x error genersn la dwvolucuon acacionandome un perjuicio ya q el dia dwl niño no oude enyregar mi rwgaño
Publicado 22 de AgostoMe cancelaron la cuenta x un problema con un comprador. Al hacer el reclamo me mandaron los datos de otro usuario y no pude resolver el problema
Publicado 22 de AgostoBuenos dias tengo un problema al ingresar a mi cuenta ya que ingreso mi correo pero no recuerdo la contraseña aun cuando he intentado con varias opciones, al momento de restablecerla me indica que me mandaran un mensaje con un codigo pero ese celular no lo tengo ya que cambie de número y no me per…
Publicado 22 de AgostoHice una compra y pense que habia cambiado la direccion a donde quiero que me llegue el producto y recien ahora lo pude hacer y quiero que el producto me llegue a mi nuevo domicilio,pero cuando entro para cambiar la direccion no me deja , por ende el producto va a llegar a un domicilio donde ya no …
Publicado 22 de AgostoHe realizado una compra en mercadolibre y he recibido a satisfaccion mi producto pero no me da la opcion de recibi mi producto y me muestra envio reprogramado, no he podido contactar con nadie de mercadolibre.
Publicado 22 de AgostoAyer compré una silla de auto por mercado libre el dinero se descontó de mi cuenta pero en mercado lobre dice que no se acreditó el pago por favor alguna solución ya que no se a quien puedo reclamar puedo enviar detalle de la cuenta donde se descontó el pago pero no puedo ver qué pasa con el produc…
Publicado 22 de AgostoNecesito cambiar mi numero telefónico del mercado libre para poder recibir el código de seguridad
Publicado 22 de AgostoHace meses me han cambiado el color de mi reputacion de verde a naranja sin razon alguna. Realice mi reclamo, me contacte con ellos y recibi un mail donde me aclaran que es un error de su sistema. El tema es que pese al tiempo que pasó, de las ventas realizadas entregadas a tiempo, de los buenos co…
Solucionado 22 de SetiembreHola buenos dias mi reclamo es hacia mercadolibre. Estoy vendiendo en esa plataforma hace 8 meses, en donde ya pagp como se debe la comision de mercadolibre que descuenta de mis ventas. hoy veo una factura a pagar de mas de [números]p pesos argentinos. Realizo el reclamo a dicha empresa y me dice…
Publicado 22 de Agosto