Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola yo compré un artículo ayer y el vendedor no se como ubicarlo sólo quiero saber cómo contactarme con él ya que no e dado mi dirección para el envío del producto porfabor alludenme gracias mi celular es el [números] solo con un llamadito me quedare más tranquila gracias
Publicado 22 de AgostoSoy vendedor y un comprador (muy indignado) levanta un reclamo por una pantalla de iphone que dice que no sirve. Yo accedo a la devolucion por lo que mercadolibre me cobra la guia de devolución. acotando, yo envio mis pantallas dentro de una proteccion plastica que va dentro de una caja blanca …
Publicado 22 de AgostoTengo un producto para retirar de Correo Argentino en formosa. fui a buscar y figuraban mal mis datos. Decía solamente mi sobrenombre:quique y mi teléfono.no me quisieron entregar.fui con documento y código de seguimiento. tengo tiempo para retirar hadta el 28 .de …
Publicado 22 de AgostoMi pedido fue enviado a sucursal Correo Argentino córdoba y el destino es correo argentino andalgalá catamarca
Solucionado 22 de SetiembreSoy vendedora de ml, en febrero vendi un producto por mercado envios, lo envie y al llegar al domicilio (tucuman) el comprador puso mal la direccion por lo que ml me informa que me devuelven el producto y le devuelven el dinero al comprador, asi fue, solo que en ese momento a mi no me lo debitaron …
Solucionado 22 de SetiembreBuenos dias . Quiero cambiar mi numero de telefono a mi cuenta de mercado libre y no me lo permite . quiero realizar una compra y no puedo hacerlo por que no me deja consultar co el vendedor por el producto . quisiera saber como accedo a mi cuenta . Ya que quiero hacerlo pero me pide una clav…
Solucionado 22 de AgostoHola comore una bolsa de boxeo y guantes y no me llega ....y perdi mi celular con el nro de seguimiento...quiero saber q pasó...mi dni y nombre te paso lourdes elizabeth feraud dni[números] gracias mi nro celu [números]
Publicado 22 de AgostoMercado libre de forma arbitraria cambió mi reputación de verde a amarilla por supuestas demoras en las entregas al correo. el método de cálculo es es siguiente: "*calculamos este valor en base al tiempo que tardaron los demás vendedores de la categoría, en el momento que vendiste". vendo desde h…
Publicado 22 de AgostoEs q hice un pedido y automáticamente se puso en un domicilio q ya no utilizo más y necesito cambiarlo pero no me deja tengo miedo de perder el pedido ya q lo abone y quiero q llegue a domicilio ya q así por eso pague
Solucionado 27 de AgostoSe me viene debitando de la tarjeta un importe de $ [números] que no se a que corresponde y le quiero dar de baja. este fue el ultimo debito código [números] nombre www.mercadopago.com rubro gestorias,serv.prest.por terce domicilio arias [números] 7 loc localidad cap…
Publicado 22 de Agosto