Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace tiempo perdí mi anterior smartphone, por consecuencia compré otro y pude recuperar mis cuentas a excepción de mercado libre, ya que para recuperar mi clave mandan el código de confirmación a mi anterior número, resultando me imposible recuperar mi cuenta, les agradecería si me pudieran ayudar …
Publicado 22 de AgostoBuenas noches, realice una compra por mercado libre, a los dos días de haber comprado pague por Rapipago y luego, cuando voy a pasarle la dirección del correo para que el vendedor me haga el envío, me doy cuenta que la publicación había finalizado y que no podía comunicarme…
Solucionado 26 de AgostoBuenas noches mi nombre es ivan tapia, en el dia de hoy como tantas otras veces mercado libre reintegro el dinero a un comprador mal intencionado el cual dice haber devuelto un artículo el cual jamas devolvió, pedi a mercado libre un remito o aval de ello y no tienen nada de nada, y no brindan resp…
Publicado 22 de AgostoMe figura una compra de 6 cuotas de [números].83 que no realice a nombre de gestoria con número de cuit [números]
Publicado 22 de AgostoCompre un producto en mercado libre el día 6 de agosto y el paquete llegaría entre el día 9 y 10, luego me lo cambiaron entre el 13 y el 15, y ahora máximo día 27... En la pagina de tracking de Correo Argentino el paquete no se mueve desde día 7... Día 22 y sigue igu…
Solucionado 24 de AgostoEsta explicado en mi queja, cobran conceptos no autorizados ni prestan servicios por lo cobrado
Publicado 22 de AgostoMe mandaron un numero de cupón pero yo quisiera que me devuelvan mi plata con efectivo no quiero comprar nada solo quiero que me devuelvan mi plata
Publicado 22 de AgostoRealice una compra el 7/8, la abone en efectivo, y nunca llegó. la compra que realice la tiene la empresa urbano ( designada por mercado libre) y no me entregan el producto, cada vez que llamo me dan una fecha y no la cumplen. así ya van 5 cambios de fecha. l fecha en que debería haber llegado e…
Publicado 22 de AgostoHola mi nombre es david roberto,el dia 24 de junio ise una compra de una escopeta shark saurio.con el monto de [números]~$ x lo cual pague con devito visa terminado en [números]. Pasado los tres dias mercadolibre me manda un imeil.disindo que ya avia recibido el producto,cosa que yo todavia no lo r…
Solucionado 03 de SetiembreBuena tarde soy fernando tovar el producto que compre la Snow white secret key milky pack original $65.[números],00 x 1 unidad, nunca me llego a mi domicilio el dia 13 de agosto, numero de compra #[números] - 7 de agosto y código de seguimiento: [números], he estado averiguando…
Solucionado 27 de Agosto