Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola nesecito que me devuelvan la cuenta . hoy me llegó un point bluetooth y lo estuve probando con distintas tarjeta de mí marido. podría ser por eso que ustedes me bloquearon la cuenta. nesecito que me la devuelvan porque es con lo que yo trabajo es por donde yo cobro mis trabajos . Ha sido u…
Publicado 23 de AgostoPague mi cuenta de Netflix y todavía no me llega mi perfil para poder acceder a netflix...
Publicado 23 de AgostoEl día 20 de agosto he comprado por 2da vez,una aspiradora liliana, ya que la primera me devolvieron el dinero por cancelación de compra, por lo que llame al comprador y me dijo que mercado libre había cancelado la compra... He vuelto a comprar el producto ya que el dinero estaba acreditado en mi…
Solucionado 27 de AgostoMe dijieron que me iban a devolver mi dinero y nunca me responde mi llamado
Publicado 23 de AgostoLibre libre a través de Mercado Pago estafa. activa campañas de publicidad de alto costo y luego sólo deja cobros de ventas a través de mercado pago para tener dinero y hacerse pago de las estafas. todas las direcciones que figuran en las facturas son virtuales y los t…
Publicado 23 de AgostoMe aparece un débito en visa por un monto de $[números], donde figura como Mercado Pago y en un correo enviado me informa que fue debitado dicho monto a nombre de mercado libre
Publicado 23 de AgostoBuenas noches. El dia 2 de agosto realice la compra registrada bajo el codigo #[números]. 12 productos era el total de la compra. 12 productos es lo que pague. Me llegaron 11. Contacte al vendedor en el momento en que llego el pedido para informarle de la faltante. Me contesto informandome que se m…
Solucionado 07 de OctubreHola, no se por que me suspendieron doy nueva y nunca hice otra cuenta de mercado libre necesito que lo solucionen por favor gracias.
Publicado 23 de AgostoMal servicio de recuperacion de cuenta, hace poco cambie mi telefono celular co el cual llevava años manejando mercado libre, a momento de adquirir otro dispositivo no me permite entrar sin un codigo que se mandara a u numero de celular que ya no tengo y esa es la unica manera de tener de nuevo mi …
Publicado 23 de Agosto