Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace dos meses compré un juego digital para ps4 para mi hijo $[números]. Iba todo bien hasta que se cortó la luz mientras jugaba, luego de esto no pudo ingresar mas al juego, le dice usuario y contraseña erroneo. Al preguntar al vendedor si esto podía pasar solo me contesto "si"...y nada mas luego …
Publicado 23 de AgostoTengo una venta con envio ya establecido a mi direccion de residencia, sin embargo esperaba el envio el dia 22 de agosto y segun servientrega no llegaba hasta hoy 23. Ayer espere el envio pero no llegó y hoy por cuestiones laborales no pude estar presente en casa para recibir el paquete, mañana tam…
Publicado 23 de AgostoNo puedo entrar en mi cuenta de mercado libre porque cambie mi telefono y me envia un codigo al telefono anterior.
Publicado 23 de AgostoHola muy buenos tardes, es que me anularon la etiqueta, y ahí me decía, para coordinar con el comprador y eso hice, y se lo envié por servientrega y ya le dije al comprador q se lo envié y yo tengo el número de guía, entonces quiero saber, como puedo retirar la plata?, o como hago para poner el núm…
Publicado 23 de AgostoAnoche les envie mi problema por el tema de un dinero que habia depositado en una cuenta de Mercado Pago por la compra de un vehiculo el cual jamas recibi. Eran [números]$. hoy me mandaron un mail pero sin ninguna respuesta concreta. Quieren que les mande el comprobant…
Publicado 23 de AgostoHice una compra pero me guardo mal la sucursal de entrega yo vivo en formosa y lo manda a chaco ..y lo pague en Pago Facil quisiera poder cancelar y comprarlo bien
Solucionado 28 de AgostoNro de recalmo [números] desde el dia viernes 17/8/[números] quedaron el llevarme el producto al dia de la fecha no se me ha entregado nada, ayer se comunicaron conmigo y me dijieron que me lo entregarian a las 20 hs pero no se realizo la entrega. el vendedor me a bloqueado el telefono y no pued…
Publicado 23 de AgostoBuen dia mercado libre.estoy con un problema por un producto que compre el dia 7 de agosto de [números] ya que no lo puedo retirar del correo.la pagina borro mis datos de compra y por lo tanto no puedo obtener el numero de envio que necesito para retirar en correo andreani.no se a que se debio este…
Solucionado 28 de AgostoSoy vendedora de ml, en febrero vendi un producto por mercado envios, lo envie y al llegar al domicilio (tucuman) el comprador puso mal la direccion por lo que ml me informa que me devuelven el producto y le devuelven el dinero al comprador, asi fue, solo que en ese momento a mi no me lo debitaron …
Publicado 23 de AgostoTengo una cuenta en mercado libre y no puedo utilizarla. Me pide datos de forma repetitiva. O no me da oportunidad a publicar fotos y datos de lo que ofrezco.
Publicado 23 de Agosto