Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Soy vendedora de ml, en febrero vendi un producto por mercado envios, lo envie y al llegar al domicilio (tucuman) el comprador puso mal la direccion por lo que ml me informa que me devuelven el producto y le devuelven el dinero al comprador, asi fue, solo que en ese momento a mi no me lo debitaron …
Publicado 23 de AgostoCompre un cochecito y puse mal la dirección de envío. Estoy intentando por todas las vías cambiarla o ir a retirarlo pero me dicen que solo mercadolibre puede hacer el cambio. Les pido por favor que me contacten. Este correo es el de mi usuario de mercadolibre. Necesito el cochecito antes del miérc…
Solucionado 28 de AgostoCambiar el numero de mi telefono
Publicado 23 de AgostoBuenas hice una compra el 13/08/18 me decía entre el 14 a 17 cuando llego la fecha me dice envío reprogramado ahora me dice entre 23 a 27 ..muchos días paso y todavía no recibo el producto quisiera saber si me pueden solucionar
Publicado 23 de AgostoMuy buen día hace 12 días vendí un producto lo cual el dinero de mi venta está en proceso ya hace 4dias ya que Mercado Pago dice q a los 2 días estaría en mi cuenta de ahorros ya vamos para 5dias y nada del desembolso que pasa por q la demora . Nunca me había pasado esto…
Solucionado 28 de AgostoAyer realice publicación clásica de cuadros infantiles y no aparece me podrían informar cual es el motivo? gracias
Solucionado 28 de AgostoCompré un juego digital anduvo bien hasta que se cortó la luz mientras mi hijo jugaba. Luego se bloqueó. Al comentarle al vendedor si esto era normal solo me contestó "si" y nunca más me contestó los mensajes. En ninguna parte de la publicación del juego aclara que ésto puede pasar ....y es algo ba…
Publicado 23 de AgostoNo modifiqué la dirección y el envío no llegó, no se qué hacer porque en mercado libre dice que el producto ya lo entregaron
Solucionado 29 de AgostoHola hice la compra de un producto en mercado libre y tengo una dirección de envío que ya no utilizo más porque me mude hace unos días.el producto ya está en camino ..me acerqué al Correo Argentino y me dicen que haga el reclamo a trave de mercado libre pero no hay u…
Publicado 23 de AgostoBuenas tardes, relice una venta por mercadolibre, recibiendo el pago ppor Mercado Pago el envio lo realice x otra compañia e informe en la pagina una fecha estimativa, pero el comprador ya recibio el producto, antes de la fecha indicada y no se puede modificar en la pag…
Solucionado 23 de Agosto