Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra # [números] en mercado libre por una estufa Mabe 6 quemadores con un importe de $[números] pesos mexicanos más [números] de envio que anexe en la pagina de mercado libre pago#[números], el vendedor me dijo en la pagina que el dia viernes17/08/[números] me ent…
Publicado 23 de AgostoIncluyan a la pcia de tierra del fuego en los envíos gratis!!!!
Publicado 23 de AgostoHice una compra en mercado libre y se esta enviando a una direccion que no tengo idea de quien es, cuestion yo en el envio habia seleccionado la opcion de que el producto llegue a mi domicilio y se esta enviando a una direccion que a una cuadra esta el correo argentino! quisiera saber si de alguna …
Publicado 23 de AgostoHola ,realize dos compras con envio, y fueron enviadas a bahia blanca .el destino al cual devian llegar era Correo Argentino peron [números] la rioja capital ([números]).necesito una solucion gracias!
Solucionado 24 de SetiembreHola buenas, he tratado de comunicarme con mercado libre sin éxito y es que tuve un problema con la dirección del envío y es que no la puedo cambiar, dado que me lo enviara a una dirección en la cual no vivo
Publicado 23 de AgostoNo recibí el producto comprado x que lo enviaron en una fecha que no era la que figuraba en la compra y no hubo nadie para recibirlo. Ahora como les figura que el producto fue recibido dieron de baja mi reclamo, pero ni siquiera logro me envíen el comprobante de quien lo recibió...(ya que insiste…
Solucionado 29 de AgostoEl 6/8 realice una compra que llegaba como mucho el 10 quedo estancado en procesamiento desde el 7/8 es el día de hoy 23/8 y no tengo noticia. Con mercado libre no se puede contactar y el correo se lava las manos y me dice que les reclame a ml. Es un repuesto de trabajo y mi cliente ya perdió la pa…
Solucionado 24 de AgostoCase: [números] otros vendedores tienen mercadoenvios en esta categoría y nosotros no, es competencia desleal. alimentos y bebidas/comestibles/golosinas /packs de golosinas surtidas ej de otro vendedor: https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-[números]-golosinas-30-chicos-candybar-jug…
Publicado 23 de AgostoEn mi resumen de cuenta de mi tarjeta visa figura este pago (ver debajo) del que ya he abonado 3 cuotas de un total de 6 por $[números] c/u, yo no he realizado ninguna operación de este tipo, es un consumo no autorizado establecimiento código:[números] nombre:www.mercadopago.com rubro:gestorias…
Publicado 23 de AgostoEl vendedor no recibe mis mensajes y tampoco puedo comunicarme en forma telefónica para acordar a entrega de producto por el que ya he abonado. Se llama ángel vinesi y su teléfono de contacto es [números]
Solucionado 27 de Agosto