Reclamo de envio
Mi paquete llego a hermosillo sonora y yk me encuentro en cd obregon, podrian mandarlo para aca de vuelta?
Solucionado 14 de SetiembreMercado Libre
- Reclamos
- 26141 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Necesito que me cambien la reputación
Estoy buscando una solución porque mercado libre me cambio mi reputación a naranja sin ningún reclamo abierto, me afecta porque baja mis ventas pedí el detalle de la queja y no hubo ningún reclamo quiero saber porque me bajaron la reputación
Solucionado 06 de OctubreQ
Quiero saber que a pasodo con mi dinero asta sura no me pueden devolverme desde el 14 de julio de [números] yo no entiendo nada a esta gente me dicen q me devilvieron pero no veo nada en mi cuenta para el colmo me dicen q me devovlvieron a otra cuenta pero yo no lo ise con esa cuenta q me pasaron m…
Publicado 04 de SetiembreRecuperar mi clave por medio de mi correo
Buenas tardes podrian ayudarme a recuperar mi clave ya que se me olvido y e telefono que tengo vinculado ya no esta activo anteriormente podia restablecer mi contraseña por medio de mi correo quisiera que me ayudaran para poder ingrsar a mi cuenta con ustedes espero una respuesta lo mas pronto gr…
Publicado 04 de SetiembreDesicion arbitraria de mercadolibre para devolver dinero al comprador
Publicacion en mercadolibre de una bobina para una herramienta electrica. El precio de la operacion es de $[números] ( repuesto $[números] + envio por Correo Argentino $[números]) el usuario pensó que servia para su herramienta y la compra. Luego me contacta y me d…
Publicado 04 de SetiembreLo que necesito es canselar la compra
Yo ice una compra el 27//7/18 a la cual cancele la compra el 10 de agosto de este año pero me vino en el resumen de la tarjeta no fue caselada la compra como puedo acer así la cancelan gracias
Solucionado 05 de OctubrePérdida de datos/mercado puntos/favoritos
Me bloquearon la cuenta sin motivo, me la reestablecieron cambiado el email. Perdí todos mis puntos de Mercado Pago historial y favoritos. No recibí explicación de porque la suspensión. Casualmente había denunciado un vendedor por publicar su número de teléfono y de ahí…
Solucionado 12 de SetiembreEl producto o mí dinero
Hola hice la compra de un casco, ya lo pagué y nunca me llegó, cuando escribo a los vendedores me dicen que no me guíe por el link de seguimiento que aveces no lo cargan y de que iba a llegar seguro. Nunca llegó y pasaron los día y ahora figura entregado. Me comunique con la casa como 10 veces y me…
Solucionado 13 de SetiembreCamviar direccion de entrega mercado libre
Hice una compra hace dos semanas aproximandamente y fue enviada por Fedex el problema es que no llego en la fecha que se me habia indicado llegaria y tuve que mudarme, llame a fedex para aclarar eso pero me dijeron que en mercado libre lo reclamara, pero ahi no hay opcion para…
Publicado 04 de SetiembreAclaración
Tengo un cargo en mi tarjeta que dice Mercado Pago 2 y no he echo ninguna compra por internet quiero saber que artículo es ya que sospecho que alguien esta haciendo mal uso de mía tarjetas
Publicado 04 de Setiembre