Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me dispuse a abrir una cuenta para poder a comenzar un negocio de ventas, al crear la cuenta me pidieron verificar por telefono, fotos de mi ife y lo hice tal cual lo solicitaron, pero mi sorpresa es que al momento de vender algo me dice que suspendieron mi cuenta por movimientos sospechosos, cosa …
Solucionado 05 de SetiembreMercado libre a través de Mercado Pago brinda el servicio de adelantar dinero a una cuenta bancaria para lo cual cobra una comisión. Ya en dos oportunidades (31/08/[números] y 04/08/[números]) utilicé el servicio, me cobraron la comisión pero no envían el dinero a mi cue…
Publicado 04 de SetiembreEstoy siendo estafado por mercado libre!!!!! me dicen que me devolvían el dinero de una compra que fue anulada una de atención al cliente me mintió diciéndome que no iba. Llevar al resumen de cuenta de mi tarjeta y ahora estoy pagando algo que no tengo ue fue anulado es una aberración una estafa ex…
Solucionado 04 de SetiembreMalditos ladrones mercado libre, compre un software con internet ilimitado, que aunque es un servicio claramente esta en la categoría de productos y tengo pruebas de eso, compra protegída cubre haber iniciado un reclamó en los 21 días hábiles. Y que este en la categoría de productos. Todo eso lo cu…
Publicado 04 de SetiembreBuenas tardes, como hago para logearme desde un dispositivo nuevo, perdí mi teléfono, ya no tengo el [números], ahora es [números]. Mi correo es [email protected], y usuario diego alfonso miranda sánchez que antes era [email protected] que lo cambié por motivos de seguridad. Cu…
Publicado 04 de SetiembreTenia publicado un auto, una propiedad y algunas cosas mas. Despues de unos meses entre y no tengo nada en mi cuenta. Cuando entro a los mail que mandaban los usuarios preguntando por el auto por ej. Presiono sobre el aviso y me dice algo salip mal, estamos trabajando para solucionarlo. Espere un p…
Publicado 04 de SetiembreTengo un voucher del Banco Patagonia por $[números] para usar en mercadolibre y no sé cómo usarlos. Dónde tengo que ingresar?
Publicado 04 de SetiembreSoy usuaria de mercadolibre,una sola vez use mercado crédito y pagué en tiempo y forma. Actualmente tengo hasta $[números] para usar con mercadocredito sin embargo no me aparece como método de pago. Y cuando voy a mí cuenta de mercadolibre me dice "mercadocredito no disponible hasta que estés al dí…
Solucionado 09 de SetiembreHace más de dos años que realizó compras por mercado libre,"soy usuario experto nivel 5"resulta que hace aproximadamente un año quiero sacar la tarjeta de banco patagonia/mercadolibre y no me deja siendo que trabajo en blanco y no tengo deudas me gustaría saber el porqué ya que quiero esa tarjeta …
Solucionado 20 de Setiembre