Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una cortabarba philips mg[números]/15 11 en 1, multigroom, pague, y hoy me entero que no me van a entregar elproducto. Elegí ese entre otros por el precio, y porque pregunté varias veces antes de comprar. Me aseguraron la entrega. Resulta que me desayuno que no me lo van a entregar. Un desas…
Publicado 04 de SetiembreRealice una compra y para el envío utilice por error una dirección que no es la correcta. Ayuda por favor acaban de despachar al correo el paquete
Solucionado 05 de SetiembreNo puedo cambiar el numero de telefono k tenia en uma compra k hize y tengo nuevo numero
Publicado 04 de SetiembrePuse mal los datos quien recogeria mi producto que adquiri y no secomo cambiarlos para recogerlo
Publicado 04 de SetiembreHola hice ayer una compra en mercado libre y seleccionó como domicilio de entrega un domicilio viejo donde ya no estoy más. El tema es que por más que actualice esa dirección ya esa compra quedó con un domicilio de entrega incorrecto. no puedo contactarme con nadie para resolverlo y evitar la dem…
Publicado 04 de SetiembreHola! hice una compra por mercado libre y automáticamente me lo envía a la dirección donde ya no vivo y esta en camino, por ende no puedo cambiar la dirección y no lo puedo hacer a través de la pagina porque no tiene la opción!
Publicado 04 de SetiembreCompre tres productos al mismo vendedor usando el carrito. Al recibir el paquete encuentro que uno de los productos no esta y mandaron otro que no pedi. Podrian indicarme como proceder en este caso? aguardo su contacto. Slds.
Solucionado 10 de SetiembreHice un pedido ya pague y contacto a la persona q hace la entrega y dice que el no tiene la página con mercado libre ahora quien me responde por la plata
Publicado 04 de SetiembreSolicité a través de mercado libre a la firma luis ninom -octa y sany - la compra de una antena de tv , con fecha 16-05-18, compra [números] (nro. Con dudas) el importe corresp. Fué debitado en mi cuenta del bco. Pcia. De córdoba. Pero nunca recibí el producto, ni me indicaron por que medio lo env…
Publicado 04 de SetiembreBuenas tardes, sucede que el día de hoy he querido hacer una compra y cuando lleno mis datos de envío, al momento de poner el código postal me aparece el rojo y dice "el código ingresado está deshabilitado". Me gustaría saber como se puede arreglar pues necesito el producto. espero su pronta re…
Publicado 04 de Setiembre