No puedo ingresar a mi mercadolibre
Cambie mi numero de teléfono y ahora me pide una clave pero quiere enviarla al teléfono que ya no tengo, como hago para recuperar la cuenta
Solucionado 09 de SetiembreMercado Libre
- Reclamos
- 26141 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Quiero lo que compre
Compre un smat 32 phillip y nunca llego y nadie me solyciona nada
Publicado 04 de SetiembreUn medii de contacto con mercadolibre
Hice mi compra en linea, el pago y no recibo confirmacion de absolutamente nada... No encuentro un medio de contacto con mercadolibre para solicitar una aclaracion.
Publicado 04 de SetiembreMe equivoque de direccion
Espere ya varios días por mi pedido pensé que era error del comprador pero me aparecía que no se había encontrado el destinataria fue cuñado me di cuenta que me equivoque de dirección quería cambiar está dirección corejirla ya que es difícil llegar y luego me equivoque no sabría si es posible
Publicado 04 de SetiembreBonificación de saldo a favor
En el area de facturacion cuento con un saldo a favor de $[números] mxn, sin embargo no se pueden utilizar en nada y no me los regresan, es una nota de credito que no es aplicable en nada, el area de ayuda ya no dice nada, no hay un telefono para contactarlos. desde que modificaron las publicacion…
Publicado 04 de SetiembreBloquearon mi cuenta con dinero en ella
La semana pasada realize dos compras para hacerle el regalo de cumple a mis dos sobrinas. Los productos que compre vinieron dañados y defectuoso lo cual realize el reclamo a ml. Me redpondieron uno y me devolvieron el dinero y el otro quedo en reclamo. Entonces tranferi el dinero a mi cuenta de ban…
Publicado 04 de SetiembrePoder verificar mi identidad
El problema es que me suspendieron mi cuenta sin previo aviso y ahora que quiero comprobar mi identidad no me sale nada para hacerlo, solo me regresa a la página de inicio y yo necesito estar vendiendo mis cosas, estoy teniendo perdidas.
Solucionado 05 de SetiembreModificar dirección indirecta
Buenos días miré tengo cuatro pedidos desde el viernes no me había llegado no sabía porque revise y puse mal dirección abría forma de modificarla correctamente o como de porsi esta difícil llegar
Publicado 04 de SetiembreInadecuada suspensión de cuenta
Han suspendido mi cuenta. Me dicen que hay una deuda de 10 soles (2.80 dólares) que tengo que pagar. El problema es que yo no he vendido nada. He tenido ofertas pero ninguna se ha concretado. Necesito re activen mi cuenta.
Solucionado 20 de SetiembreQuiero que llegué mi paquete
Estoy esperando un paquete que ya tendría que haber llegado y el correo nunca llega
Publicado 04 de Setiembre