Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 27/08 se acredito el pago por el producto que compre, ese día el vendedor llevó el mismo al correo y mercado libre me dio fecha de llegada para el 31/08 al 03/09. Este se retraso y la nueva fecha era del 04/09 al 06/09. Hoy vuelvo a revisar y me encuentro con un nuevo retraso (05/09 al 06/09). N…
Solucionado 05 de SetiembreNo deseo abonar los envíos de mis ventas que ofrece mercadolibre, no me parece justo que la empresa me obligue a pagar los gastos de logística cuando es el cliente quien debería hacerlo... Bastante caro es la comisión que cobra ml aparte del costo por ventas en internet en artículos nuevos que tamb…
Publicado 04 de SetiembreNo puedo ingresardineroen micuenta
Solucionado 09 de SetiembreCompre 2 neumaticos por mercadolibre con colocacion incluida, fui a hacerlos colocar y mientras armaban las ruedas me partieron la llanta, quedo totalmente inutilizable. Solicite me consigan una llanta igual y no pudieron hacerlo entonces solicite 4 llantas de similares caracteristicas. Me dijero t…
Publicado 04 de SetiembreBuenas noches... Ayer quise comprar Netflix por primera vez y solicite pagarlo por pago expres o Mercado Pago resulta que es una cuenta falsa porque me comuniqie con netflix y solo lo cobran por tarjeta de credito. Pague $[números] y ajora no se s…
Publicado 04 de SetiembreHola la semana pasada compre una bicicleta r12 me pasaron etiqueta impresa y ahi quedo no mme volvieron a pasar el seguimiento yo padue aca en cordoba capital y tenian que enviar a doya corrientes y todavia no llega quiero saber que pasa y como me solucionan esto o me debuelven el dinero gracias
Solucionado 05 de OctubreYo compre un oximetro en mercado libre y hace varios dias esta en proceso de clasificacion y mi paquete tiene dia de llegada mañana tiene que llegar si o si porque lo necesito para mi trabajo
Publicado 04 de SetiembreEmpresa [números] mercadolibre/[números]/n de op. [números]/cod.seg.b4f5ef9cc3/ compre seeds a la empresa [números] mercado libre y pague x Rapipago y no tengo n de seguimiento de oca, q hago??
Publicado 04 de SetiembreRealice una compra el 30/08, en la cual me indicaba que llegaría el 31/08 o el 03/09. No llego en dichas fechas, y lo reprogramaron para el 05/09 o 06/09. Me preocupa que la compra no llegue a destino. Nunca tuve ningún problema con los envíos y soy usuario avanzado (he realizado muchas compras). Q…
Solucionado 19 de Setiembre