Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, luego de formatear pc y restablecer celular intento acceder a mi cuenta de mercadolibre, a lo que me aparece la opción de envío de un código por sms/llamada a un nº de celular viejo al que ya no tengo acceso quedo a la espera que se contacten para poder resolverlo, gracias!
Solucionado 21 de SetiembreHola, necesito cambiar la sucursal de envio de mi producto, porque se cargó en otra provincia sin que yo elija mi ciudad. Cuando realizo el cambio por la página, me dice que se guardó, pero cuando vuelvo a entrar me sigue apareciendo que se va a enviar a la otra provincia
Publicado 19 de SetiembreHola elme quieren cobrar una publicacion que yo puse gratuita . Ya en otra oportunidad me cobraron cuando por política de ellos cambiaron las condiciones de publicación de hasta que lo vendan a dura 60 días . Me parece una estafa lo que están haciendo . Ya di de baja la publicación
Publicado 19 de SetiembreUsamos mercadoenvios. Es la forma de envío de mercadolibre casi obligatoria porque al no usarlo te rebajan en los listados se envío un artículo a un cliente que le figura recibido pero él dice que no recibió mercadolibre tiene un programa de protección al vendedor que cubre al vendedor con cierto…
Publicado 19 de SetiembreEsta gente de flecha ganes, me estafo con juego digital, comprado por mercado libre. Me dijeron q salia el el 7/9 y el 10/9, me envían el juego por correo y a la hora se bloquea diciéndome q no tenia licencia. Me comunico con esta gente y me dicen q no los califique, q me iban a mandar otro usuario…
Publicado 19 de SetiembreMe estan bajando la reputacion por reclamos cerradas y resueltas, vendi 5 o mas desde eso, todas con buena calificacion y excelentes comentarios y no sumaron nada de eso!
Publicado 19 de SetiembreCompra #[números] hola como estan? no me funciona la opción quiero hacer un reclamo para que me devuelvan el dinero, estoy en plazo la compra fue hecha el 1 de septiembre y hoy es 19 de septiembre, pague con Mercado Pago en mi cuenta. No recibí el producto y pague con m…
Publicado 19 de SetiembreAnte el contacto de un vendedor de renault(?) ,el comprobante tenia los logos, me mando boletas para pagar en Rapipago el vendedor ahora se que me estafo porque no lo conocen en renaul(yo vengo pagando un plan hace dos años), yo quisiera saber a que cuenta fueron los pagos …
Solucionado 25 de SetiembreTengo un pago en mi tarjeta de crédito con el código: [números], por servicios de gestoria, no recuerdo haber hecho ese gasto.
Solucionado 20 de OctubreLlevo cuatro días con una venta detenida porque me dice que la etiqueta está en revisión, he leído que en esos casos podrían anular la venta o cobrarme comisión si se cancela, la persona lleva días esperando el envío
Publicado 19 de Setiembre