Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un producto que me genero lo siguiente: compra # [números] el 14 de septiembre, pago en Oxxo y me da el folio de autorización del proveedor [números] . Mi cuenta de mercado libre no me acredita la compra, dhl me pide el numero de guia y no me han enviado mail alguno con e…
Publicado 19 de SetiembrePerdi, mi celular hace una semana,en donde me registre con mercado libre, antier quise entrar a mi cuenta,pues no se puede,ademas en elmismo mercado libre, no da opcion de registrar con otro numero..y por favor si este mensaje llega a la empresa..por favor que comunique conmigo para poder registra…
Solucionado 05 de OctubreBuen día, el día lunes 17 de septiembre de [números] a las 22:38 realice un pago con mi tarjeta de debito por medio de Mercado Pago el cual fue rechazado. A pesar de esto, me descontaron la cantidad de 1,[números].00 mxn. Hoy siendo miercoles 19 de septiembre de [nú…
Publicado 19 de SetiembreDesde hace 2 meses vengo reglamando que 'ml' cierre mi cuenta, sin ningún éxito. He recibido infinidad de mensajes, pero ninguna solución. El último es el siguiente: "tuvimos que suspenderte para vender porque no respetaste los términos y condiciones y políticas de mercadolibre que aceptaste al reg…
Publicado 19 de SetiembreSoy vendedor en mercado libre y no me deja imprimir la etiqueta porque dice que esta en revisión. Ya paso el tiempo que me informaron y todavia nada. No me puedo conactar con nadie que me informe que pasó y el cliente esta molesto conmigo. Espero respuestas!
Publicado 19 de SetiembreHackearon mi cuenta, intentaron realizar un pago usando distintas tarjetas (ninguna de las que yo tenia registradas) y rechazaron todas las operaciones y bloquearon mi cuenta. Seguí los pasos que me indicaron en la web de ml pero mi cuenta sigue suspendida / bloqueada, y no tengo respuestas más que…
Solucionado 24 de SetiembreCambie d numero y no puedo entrar a mercado libre
Publicado 19 de SetiembreSoy un comprador damnificado. En la plataforma de mercado libre y Mercado Pago Supuestamente proponen una garantía de sus vendedores. hice un reclamo por un scooter ortopédico marca drive que compre en el mes de mayo. El cual traía un cargador de batería de [números]v…
Publicado 19 de SetiembreHice una compra por mercado libre,el producto que compre fue una campera a la cual el talle me fue chico y lo quiero devolver y que mi vendedor me devuelva el dinero
Solucionado 24 de SetiembreEl día martes 18 de septiembre recibí el producto que compré, pero la página no me da opción para afirmar que recibí el producto y por lo tanto el vendedor no puede recibir el pago correspondiente
Solucionado 21 de Setiembre