Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Con fecha 24/8=realice la compra de dos pares de borcegos a la firma pianna calzados compra nro #[números] abone con nro de referencia [números]=por Rapipago $1.[números]=y hasta el día de la fecha no recibí los productos espero respuesta gracias.
Publicado 19 de SetiembreEn junio del [números] compré unos zapatos pero estaban manchados y no me quedaron bien. Los regresé al vendedor y mercado libre me escribió para decirme que ya habían devuelto el dinero a mi tarjeta de crédito. No es cierto. Nunca hicieron la devolución y cada mes me cobran la mensualidad. No teng…
Publicado 19 de SetiembreCuando me llega el producto no quiero que llegue al domicilio sino a la sucursal
Solucionado 05 de OctubreMercadolibre tiene un problema de facturacion en donde me cobraron dos veces mis comisiones de ventas, les marque, mande correos y platique con ellos por chat y desde hace 20 dias solo dicen "lo estamos solucionando, proximamente esta bien" mientras me tienen detenido, me cobraron [números] pesos e…
Publicado 19 de SetiembrePague y todavia no puedo comprar nada
Solucionado 24 de SetiembreHola hice la compra de un producto en mercado libre y automáticamente seleccionó una dirección de envío que ya no utilizo más..el producto ya está en camino
Publicado 19 de SetiembreEspere todo el día mi paquete y me mandan un mensaje q llega a Correo Argentino para retirar ahí por q no había nadie en el domicilio ya q me hicieron perder tiempo esperando el paquete durante el día
Solucionado 27 de SetiembreCambie mi numero de celular y ahora no puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre. Quisiera recuperarla ya que ni haciendo otra cuenta puedo comprar ya que mis datos estaban guardados
Publicado 19 de SetiembreMe pide que verifique mí identidad, pero el teléfono que está registrado no lo tengo más. Mí usuario es wan_ala
Solucionado 25 de SetiembreHace 1 semana me compraron por mercado libre mercadería q luego me devolvieron por no ser de la talla que necesitaban... Compradores idiotas hay en todos lados, no leyeron la descripción de la publicación, no vieron las fotos ni consultaron antes. Hasta ahí mal la cosa porque me inician un reclamo …
Publicado 19 de Setiembre