Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre el día 27/06 bloqueo mi cuenta con el supuesto argumento de "auto-ofertas para elevar reputación" las supuestas auto ofertas hechas son compras realizadas por mi de buena fe de productos a una empresa de la cual soy socio. los productos son playstation plus 14 días los cuales los co…
Solucionado 03 de MarzoCompre una cabina para uñas en gel y ya la pague le mando mensajes al vendedor y no me contesta ni tampoco me atiende el teléfono lo yo quiero saber es si me la vas a mandar o no y si que ustedes me digan cómo tengo que hacer el nombre de la vendedora es brenda lucía valenzuela 3454087926
Solucionado 03 de MarzoBorre por error mi aplicación quiero recuperarla se mi usuario pero no contraseña se me olvido
Solucionado 03 de MarzoEl 11 de junio del 2018, compre una notebook por mercado libre arg. Tendria que haber llegado el dia 19 de junio y hoy 2 de julio no a llegado. E movido cielo y tierra tanto con el vendedor donde compre la notebook y el transporte que lo iva a trasladar a mi domicilio, y nadie sabe nada de ella, no…
Solucionado 19 de JulioHace una semana compre una campera y el tiempo de espera era del 28 al 2 de julio y en el seguimiento del envio dice entregado pero el paquete no me llego, esto es un error del correo o me estafaron?
Solucionado 03 de MarzoPuse mal mi dirección compre unas medallas y la dirección es alsina 164 barrio liniers alta gracia córdoba y tengo miedo de que no llegue
Solucionado 02 de JulioHola. Recientemente mercadolibre suspendió 2 de mis publicaciones. A los pocos días me suspende una tercera y encima me informa que he sido suspendida para vender durante 3 días. El motivo esgrimido fue: "tuvimos que borrar tu publicación porque ofrecías un producto que esta prohibido por nuestra p…
Solucionado 03 de MarzoQuiero hacer una compra y cuando pongo mi codigo postal dice que no es valido, pero cuando lo busco en la opcion de "no se mi codigo postal" me aparece el que pongo yo, soy de pacheco mi codigo es 1617. Espero que me ayuden
Solucionado 03 de MarzoHice una compra y me selecciono sin darme opción la dirección de envío y esa no es la correcta, quiero saber qué hacer para que el paquete me llegue a el domicilio actual
Solucionado 06 de AgostoBuenas tardes, el 7 de junio realicé una compra en mercado libre, un desodorante de automovil, que con envío incluído pagué como $700, al día de hoy 2/7/18 no lo he r3cibido
Publicado 02 de Julio