Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En el dia de la fecha (21/06/2018) mercado libre decidió cerrar mi cuenta e inhabilitarla de forma permanente por supuesto comportamiento irregular, alegando que realice transacciones que no respetan el compromiso de compra real entre las partes, alegan que he realizado un cambio de identidad, sien…
Solucionado 03 de MarzoEn mayo del 2017 realicé una compra a phoenix electronics de un iphone 6 16gb, me falla la batería y no anda el touch del inicio. Desde el comienzo falla y no puedo contactar con el vendedor , y a medida que pasa el tiempo está fallando más. como empresa deberían realizar un control de los vendedo…
Publicado 02 de JulioBorre una estos de mercado libre y no me acuerdo
Publicado 02 de JulioEl viernes 15/06 me interesé en una cámara nikon d5600 kit 18-55 24mp full hd wifi. Tras una consulta vía mercado libre y la respuesta del vendedor (que adjunto), la oferta finalizó en la aplicación y consulte al vendedor si contaba con más stock. Allí me indican que sí y recibí por whats app un có…
Publicado 02 de JulioEl lunes 25 de junio realize una compra por mercado libre, y el vendedor me ofrecio por el chat de mercadolibre que podia pagar por Mercado Pago realice el pago por $7650, y ahora el vendedor dio de baja su cuenta y los celulares que figuran en su contacto los llamo y m…
Publicado 02 de JulioPague una cuota por Pago Mis Cuentas de un secaropas comprado en mercado libre y pagado x mercadopago. Leí, xq me vino la deuda, q mercadopago no esta autorizado x pago mis cuentas. Perdí la plata o puedo recuperarla y enviarla a la cuota? por favor necesito ayuda
Solucionado 13 de JulioBuenas noches, mi nombre es emiliano, realicé una compra a través de mercado libre el día 11 de mayo del presente año y la página indica que se me ha devuelto mi dinero, pero aún no se me ha acreditado nada en mi cuenta de débito. quisiera que me indicaran cuando me lo van devolver. le adjunt…
Solucionado 03 de MarzoCompré una mochila por mercado libre, la pague con tarjeta de débito y la vendedora no me trajo el producto que esperaba en cuanto a las medidas publicadas y las reales. Ella tiene el dinero y el producto también. Necesito que cancele la compra ya que a mí no me aparece la publicación para poder ca…
Solucionado 06 de JulioEl problema es que trato de ingresar con mi contraseña que segun yo siempre he puesto pero por alguna razon no me la acepta y la unica opcion que me da es la de mandarme un mensaje de texto a un numero de celular que ya no tengo de antemano gracias
Solucionado 03 de Marzo