Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pague en súper 7 un pago a mercado libre por varios productos y no puedo cancelar porque me dice k minpago no sé a acreditado ..primero decía k eran [números] y envío gratis porque eran más de 6 piezas y después decía k [números] por el envío...volví a ir a pagar los 98 y se acreditaron a mi Publicado 18 de Setiembre
Mi novio cambio de celular y número y no puede ingresar a su cuenta xq le piden el código el cual por lo visto le llega al número anterior.
Publicado 18 de SetiembreCompre un producto y no me deja cambiar la dirección de entrega.
Publicado 18 de SetiembreCambie de número celular y no me llega mi clave al nuevo número ,por que el anterior se registró para recuperar la cuenta en número y llamadas
Solucionado 04 de OctubreCambie mi número celular. Y para ingresar a mi cuenta necesito verificar mis datos..pero me envían msj o llamada telefónica a un numero que ya no uso. Cambie de compañía telefonica. Como lo modifico?
Publicado 18 de SetiembreCompre una smart box que en la descripción del producto decía que incluía un mouse inalambrico. Recibo la smart box sin el mouse, el vendedor me dice que se olvide y que h fue error humano y la solución que plantea es darme el valor del mouse, cosa que no me parece porque yo contaba con ese mouse. …
Solucionado 04 de OctubreCompre 1 batidor industrial y me llego con .destinatario a mi numero de celular en el correo me dicen que tengo que presentar el dni a mi nombre para retirar mi nombre es alberto elias aguero dni[números] podrían cambiarlo ami nombre para poder retiraretirar me dijeron que necesito una autorizació…
Publicado 18 de SetiembreEstimados muy buenas tardes. Hoy es 16/09/[números] son las 13 hs. Esta petición la realizo con el fin de hacer mercado libre un sitio mejor. si sos vendedor en mercado libre lee esto. en este mismo momento en mercado libre sucede esto con el sitio del sr marcos galperin.. hace 1 semana me…
Publicado 18 de SetiembreHola, les comento que ya se entrego la venta que hice pero aparece envio demorado. Espero puedan solucionarlo asi se me habilite el dinero ya que la persona que compro ya lo recibio.
Solucionado 19 de SetiembreCambie de numero y no se quien fue el genio que saco como forma de recupero de la contraseña el mail
Publicado 18 de Setiembre