Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo un problama yo tengo una pencion no contributiva y me han enbargado el sueldo me figura una compra en el mercado libre y yo nunca ise una compra en el mercado libre quiero saber por q estoy en Veraz y quiero salir por q soy de bajo recurso y no puedo pagar una deuda que y…
Publicado 18 de SetiembreVendi un producto y el comprador me pidio que lo envie por una empresa determinadaq que era la de su agrado,se envio en tiempo y forma y un mes despues mercadolibre me dice que el comprador no tiene el producto y me roban literalmente mi dinero,luego de 20 dias de explicarles y enviarles todo lo qe…
Solucionado 20 de SetiembreMe devitaron de mi cuenta de ahorro $16.[números].00 con los siguientes datos nunca compre nada codigo: [números] nombre: www.mercadopago.com/[números] rubro :servicios especiales domicilio: tronador [números] 06 localidad: cap fed provancia: capital federal telefono [números] cuit 30-[nú…
Publicado 18 de SetiembreBuenos días, al momento de hacer la compra de unos audífonos, se efectuó el cobro de mi tarjeta de nomina, pero me aparece que tengo que verificar mi número de teléfono mediante una llamada, si suena mi teléfono y entra la llamada pero no se escucha nada, me quedo esperando los 4 dígitos para verif…
Publicado 18 de SetiembreHola buenas tardes, quería realizar este reclamo hacia mercado libre debido a que estos mantienen la reputación de mi cuenta en naranja debido a un reclamo del 5.88% de mis ventas, yo solamente tuve un reclamo de una sola compra y fue porque el comprador no sabía utilizar el producto y creyó q esta…
Publicado 18 de SetiembreHola tengo dinero retenido en Mercado Pago porque me inhabilitaron una cuenta hace 2 meses y todavía no me dejan retirar mi dinero que tengo disponible
Publicado 18 de SetiembreEsto es lo que dice mercado pago: pago #[números] pago devuelto te devolvimos el dinero. lo vas a ver reflejado en el resumen de tu tarjeta el 24/ago/[números]. terminada en [números] acreditado el 9 de agosto de [números] 17:16 pago $ 1.[números],00 anulación del pago $ -1.[números],00…
Publicado 18 de SetiembreBuenos días. Hace más de una semana compre un producto poniendo confianza en mercado libre. El mismo vino fallado y como mi vendedor no quiso resolver el reclamo pedí intervención de ustedes. Me han hecho el reintegro de dinero pero a la vez me quitaron los puntos que me había sumado la compra bajá…
Publicado 18 de SetiembreBuenas tardes realice este reclamo a mercado libre por una devolucion de un dinero que me tienen que hacer por una compra que ellos anularon y no me lo acreditan aca esta el reclamo mercado libre [case: [números]]
Publicado 18 de SetiembrePara acceder a mi cuenta me piden un n° de código que me dicen que van a enviar a mi celular , pero no me llega ningun código a mi celu , y yo sigo con temas pendientes en el sitio, necesito ingresar ,me ha quedado dinero emn la cuenta de mercadopago.
Publicado 18 de Setiembre