Cambiar contraseña
No recuerdo mí clave de mercado libre y al querer modificar me van a enviar un código al teléfono que tenía antes..ya cambié el número de celular...
Solucionado 06 de Julio
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No recuerdo mí clave de mercado libre y al querer modificar me van a enviar un código al teléfono que tenía antes..ya cambié el número de celular...
Solucionado 06 de JulioEscribo para solicitar ayuda urgente, se ha dado de baja mi número de celular sin mi consentimiento y lamentablemente no puedo recuperarlo. esto me ha perjudicado para poder entrar a mi cuenta de Mercado Pago ya que al entrar, por seguridad me pide enviar un código a mi…
Solucionado 01 de MarzoNo me devuelve el dinero .q ya me cancelaron la compra
Publicado 30 de JunioEl dia 24 de junio realice una compra #1741615902, por un Disco duro passport 1tb oferta el precio publicado era de 65.800 y la venta real era por 65.800.000, el vendedor tenia activa solo la opción de pago con Mercado Pago al realizar la compra, to…
Publicado 30 de JunioCambie mi numero y mercado libre no lo actualizo
Solucionado 01 de MarzoMe intereso un auto publicado, el dueño me aviso por mail que de ml se contactarían, y nunca tuve novedad ni msje alguno, y ahora no lo encuentro publicado
Solucionado 31 de JulioBorraron mí historial de comprador en mercado libre,no es mucho pero es,y ahora aparezco con una sola compra.solo eso gracias
Publicado 30 de JunioTengo una compra que esta estancada. El vendedor hizo el despacho a la sucursusal pero en mercadolibre aun figura como que no se hizo el envio. Compre el 26 de junio, el vendedor despacho el 27, estamos a 30 de junio y aun no tengo ni siquiera un codigo de seguimiento.
Solucionado 05 de JulioMi reclamo es porque realice una compra el dia 19 de junio. En un inicio, el paquete iba a llegar el 21 de ese mes, pero por algun motivo se reprogramo para el 23. El 23 nunca llego y el 28, que era el plazo maximo, tampoco. Ahora me dicen que llegara antes del 10 de julio. Me parece poco serio com…
Solucionado 16 de JulioRealize una compra por mercado libre y resulta que puse mal la sucursal para que me envíen el producto, yo soy de la rioja y puse una sucursal de andreani de bs as. Quería saber como puedo hacer para que me envíen el producto a mi provincia.
Solucionado 01 de Marzo