Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos dias, realize dos compras en mercado libre y las dos fueron pagada por mercado de pago, y el envio del 1er producto del reclamo jamas fue enviado, y con respecto al 2 producto me enviaron un producto totalmente diferente al que compre, realizo el reclamo por mercado libre y resuelven a favor…
Publicado 18 de SetiembreYo tengo un cuenta en mercadolibre pero cambie mi numero de cel y ahora no puedo entrar ya que me pide que un codigo de autenticación y ese codigp lo van a mandar al cel que no tengo
Solucionado 24 de SetiembreMe parece una total falta d respecto hacia los clientes , resulta que hice la compra los primeros dias de septiembre, el producto tendria que a ver llegado entre el 14 y el 18 , como puede ser , que el cliente pague y a Correo Argentino , cuando se le cante lo va a t…
Solucionado 19 de SetiembreNecesito recuperar mi cuenta de mercado libre ya que las publicaciones siguen activas hace mucho tiempo perdi la clave y como esta mal anotado el mail..no me llega la clave de recuperacion
Publicado 18 de SetiembreNo me an debueltonmi dinero no se por que
Solucionado 23 de SetiembreSe trata de dos articulos de vinos y champagne rutini y un vendedor nuevo a lo que antes de comprar consulte area ayuda de mercado libre y me dieron garantias usando Mercado Pago a lo que compre pague mercado pago despues de recibido adverti en uno de ello los articulos …
Publicado 18 de SetiembreEstoy vendiendo bien mis productos, lo que no entiendo es cómo uds. Pasaron acreditar con muchos días despues de realizada la venta el dinero de la venta. En varios casos de mis ventas casi 10 dias, y en la última 12 días. Qué sucede con ese dinero? además de ser 2 puntos mas caro el porcentaje que…
Solucionado 22 de SetiembreMe vendieron un juego de play online que me duro, solo tres meses en una truchada..
Publicado 18 de SetiembreEs una empresa fantasma esta realizando operaciomes a traves de mercado libre y se encuentra en internet .son estafadores no comprar.
Publicado 18 de SetiembreTuve que resetear mi computadora y se borraron los datos de cache de mi computadora, cuando intente volver a entrar despues de poner mi contrase;a me pide un numero de telefono para mandarme un sms (aun cuando puse mi password correcto) el problema es que ese numero es mi celular viejo, necesito un…
Solucionado 18 de Setiembre